to read complaints and reviews, or file yours.Kontörlü Hat Üzerinde Yanlış Aşım Ücreti Çekilmesi Ve Çözülmeyen İptal Talebi
Vodafone kontörlü hattım olan 0545******* numaralı hattımda, 29.01.2026 tarihinde tarafıma aşım olduğu yönünde bir mesaj geldi ve Vodafone uygulamasındaki hesabımdan 100 TL çekildi. Kontörlü hat kullandığım için zaten aşım diye bir durumun olmaması gerektiğini düşünüyorum; ayrıca böyle bir talebim de onayım da olmadı.
Konuyla ilgili önce müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi şubeden iptal etmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise hattımın kontörlü olduğu, bu nedenle aşım olamayacağı ifade edildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ek olarak 7000’e defalarca iptal için mesaj göndermeme rağmen “sistem yoğunluğundan dolayı servis dışı” cevabını alıyorum ve iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım bu tutarsız bilgiler ve çözümsüzlük nedeniyle, Vodafone uygulamasındaki hesabımdan çekilen 100 TL’nin iadesini ve hattımda görünen bu aşım ya da tanımlı, her ne servis ise, tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden arandım ve bu uygulamanın otomatik olarak gerçekleştiği para iadesi olamayacağı söylendi. Tamamen bilgim dışında haksız çekilen bir paradır gerekli mercilere şikayetimi yapacağım resmen yanıltma bu ayıp ayıp
Sorun çözülmedi iade olmadı kendilerine hak görüyorlar tamamen haksız yere alınan bir paradır
