to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mayıs 2025 tarihinde Maltepe Piazza Media Markt mağazasından Samsung S24FE cihazı aldım. Hiçbir başvurum ve onayım olmamasına rağmen, faturama “Aksesuar ve Koruma Ücretleri” adı altında 12 ay boyunca aylık 735 TL olacak şekilde bir ücret yansıtıldı. Ürünü alırken sadece 2 aylık ücretsiz koruma paketi yapılacağı belirtilmişti, ancak daha sonra bu ücretli paket tarafıma onayım dışında tanımlanmış. Ayrıca, herhangi bir aksesuar veya ek ürün de bana teslim edilmedi.
Durumu fark ettiğimde iptal ettirmek için Küçükyalı Hilltown Vodafone şubesine başvurdum. Media Markt kendi faturalarında böyle bir ücret olmadığını ve işlemin Vodafone tarafından yapıldığını belirtti. Vodafone ise paketi iptal ettirmek istediğimde, kalan ayların tamamının (9 ay X 735 TL) cayma bedeli olarak ödenmesi gerektiğini söyledi. Ayrıca, bu işlem için bana herhangi bir sözleşme, onay kaydı veya yazılı belge sunulmadı.
Bu süreçte hiçbir şekilde onayım alınmadan ve bilgi verilmeden ücretlendirildim. Haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve aksesuar koruma paketinin ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. İşlemle ilgili fatura numaram: N3A2025028770116’dır.
29 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone üzerinden Samsung Galaxy S24fe cihazını aldım. Cihazı almamın hemen ardından 0542**42 00 04 numaralı çağrı merkezi t...
Mayıs 2025’te Vodafone’dan iPhone 16 Pro aldım. Satış sonrasında defalarca aranarak, istemememe rağmen bana bir seferlik cihaz koruma paketi yapılacağı söylendi. Bir defaya mahsus 12 ay mantıklı geldiği için 735 TL’lik ödemeyi kabul ettim. Ancak faturalarım yüksek gelmeye devam etti ve müşteri hizme...
17.10.2025 tarihinde Ümraniye Media Markt Vodafone mağazasından Samsung Galaxy s24 cihazını satın aldım. Satış işlemi sırasında, cihazla birlikte verilen kabloların tarafıma “hediye” olarak sunulduğu açıkça belirtildi. Fiş işlemleri sırasında bu kabloların fişte yer aldığını fark ettim. Ancak satış ...
Vodafone müşteri temsilcisi tarafından bugün telefonla aranarak Samsung Galaxy s24 fe cihazım için ücretsiz cihaz koruma kampanyası yapılacağı söylendi. Görüşme sırasında kampanyanın ücretsiz olduğu belirtildiği için onay verdim. Ancak onayladıktan sonra faturamda 500 TL’den fazla bir artış olduğunu...
Yorumlar