to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Paket Ücretinden Fazla Tahsilat Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Merhaba,
0531***9905 numaralı E*** A*** adına kayıtlı hattım için ulaşıyorum size.
Uzun yıllardır, 10 yıldan fazla süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Son bir aydır, onay verdiğim paketten daha yüksek ücretlendirildiğimi fark ettim. Tarafıma 520 TL olarak söylenen ve bu tutar üzerinden onay verdiğim paket için faturalarda 620 TL yansıtılıyor.
Sözlü olarak belirtilen ve benim de bu şekilde onayladığım taahhüt koşullarıyla, faturalara yansıyan tutarın birbirini tutmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, 7 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Hem taahhütlü paketimin ilk konuşulduğu, onay verdiğim koşullara çekilmesini hem de son bir aydır benden fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden arayan hanımefendiye çok teşekkür ediyoruz. Mağduriyetimizin çözümü konusunda çok yardımcı oldu ve tarife değişikliğimiz gerçekleştirildi. Önümüzdeki fatura döneminde fiyat taahhüt değişikliğimiz gerçekleşecekmiş. Teşekkürler.
