to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 20 GB Tarifenin Sistem Hatası Nedeniyle Fatura Tarihinin Değiştirilmesi
26 Şubat tarihinde tarafıma ulaşılarak mevcut tarifemin biteceği belirtilmiş ve 15 GB’lik tarifeye onay vermiş bulunmaktayım. Üstelik aynı gün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de seçtiğim tarifeyi kontrol ettim ve işlemimi tamamladım.
Bugün (17 Mart) tarafıma ulaşıp “sistem hatası” bahanesiyle seçtiğim tarifenin görünmediğini ve yeniden onay vermem gerektiğini söylüyorsunuz. Bununla da kalmayıp, 26 Şubat’ta verdiğim onayı yok sayarak faturayı 17 Mart tarihine göre hesaplamaya çalışıyorsunuz.
Kendi sistemsel probleminizi müşteriye yansıtmanız kabul edilebilir değildir. Daha önce onaylanmış bir tarifeyi “sistem hatası” gibi gerekçelerle geçersiz saymanız profesyonellikten uzak bir yaklaşımdır.
Açıkça belirtmek isterim ki; 26 Şubat tarihinde tarafıma sunulan fiyat ve tarife koşullarının aynen geçerli olmasını talep ediyorum. Aksi bir durum kesinlikle kabul edilemez.
Yaşattığınız bu mağduriyetin gün içerisinde düzeltilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
İlgili hat numaram 0549 175 0 586 olup, hat sahibi t**** Y****’dır.
Bu teşekkürüm markaya değil müşteri iletişim merkezinden arayarak bizleri dinleyen ve bize çözüm sağlayan değerli Gülizar Hanım'a. Kendisine işinde kolaylıklar diliyorum markayı değil bu teşekkürün bireysel olarak kendisidir
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
