to read complaints and reviews, or file yours.Onaylamadığım Tarife Değişikliği Ve 150 TL Fazla Ücret İadesi
Vodafone mobil hattım için onay verdiğim tarife dışında farklı bir tarifeye geçirilmiş durumdayım. Bunu yaklaşık 25 gün önce fark ettim ve o günden beri yanlış tarifeden işlem görüyorum.
Bu sebeple toplamda yaklaşık 150 TL fazla ücret yansıtıldığını görüyorum. Konuyu öğrenir öğrenmez Vodafone bayisine giderek şikayetimi ilettim. Bayide bana, sözde onay verdiğim konuşmanın ses kayıtlarını dinlemek için tekrar bayiye gitmem gerektiği söylendi, ancak herhangi bir düzeltme veya ücret iadesi yapılmadı.
Onaylamadığım bu tarife değişikliğinin iptal edilerek hattımın talep ettiğim tarifeye geçirilmesini, haksız yere alınan yaklaşık 150 TL tutarındaki farkın da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Altıncı müşteri temsilcisi sorunumu çözdü İlk beşi boşuna işe alınmış bilgisiz kişilerdi.
