Onayım Olmadan Yapılan Taahhüt Ve 5 Bin TL Cayma Bedeli İtirazı

Vodafone mobil hattım benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, ayrı yaşadığım eşim hattı alarak bilgim ve onayım dışında bu hat üzerinden yeni bir taahhüt yapmış. Haziran ayında yapılan bu taahhüdü yaklaşık 10–15 gün sonra tesadüfen öğrendim ve hemen müşteri hizmetlerine ulaştım.

Ben hattın yasal sahibi olduğumu, bu işlemi benim yapmadığımı ve taahhüt işleminden hiç haberim olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, ne Vodafone bayisi ne de müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmadı. Hattımı kapatmak istediğimde ise tarafıma yaklaşık 5.000 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı söylendi.

Benim bilgim ve onayım olmadan, hattın yasal sahibi ben olduğum halde başkasının elinde olan bir hat üzerinden taahhüt yapılmasını kabul etmiyorum. Hattımın acilen, hiçbir cayma bedeli talep edilmeden kapatılmasını ve üzerime çıkarılan bu taahhüt ve cayma bedeli sorumluluğunun iptal edilmesini talep ediyorum.