to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimin üzerine kayıtlı Vodafone mobil hattımız için, hiçbir bilgilendirme yapılmadan çok yüksek tutarda cayma bedeli çıkarılmasından şikayetçiyim. Hattın faturalarını yaklaşık üç ay ödeyemedik, ancak hat tamamen kapanmadan mevcut borcu ödedim ve sonraki faturayı da ödeyecektim. Buna rağmen, tarafımıza herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan, hatta kendi kendilerine tarifeden çıkarılmışız ve 1.250 TL vergi yansımasıyla birlikte toplamda 5.700 TL civarında cayma bedeli çıkarılmış.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp detay sormamıza rağmen, cayma bedelinin neden bu kadar yüksek olduğu ve hangi kalemlerden oluştuğu konusunda net hiçbir bilgi verilmedi. Taahhüdümüz 12 ay taahhütlü bir paket olmasına rağmen, fatura ödemelerini kapattığımız ve hattı tamamen kapatmadan önce borcu ödediğimiz halde bu kadar yüksek ve açıklanmayan bir cayma bedeli ile karşılaşmak hem adil değil hem de tüketici olarak güvenimizi zedeliyor.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin kalem kalem açıklanmasını, hatalı veya haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu yasal yollara ve mahkemeye taşımayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Ben ve eşim yaklaşık dört yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorduk. 1 Ekim - 31 Ekim 2025 döneminde taahhüt süremizin bitmesi nedeniyle başka bir operatöre geçiş yaptık. Taahhüt bitişiyle ilgili olarak Vodafone tarafından defalarca arandık, SMS ve sesli mesajlarla yeni fırsatlardan yararlanabilece...
5441****21 numaralı Vodafone faturalı hattım için 12 aylık 20 GB’lik bir paket aldım. Satış sırasında bana "İlk 3 ay içinde cayarsanız ceza ödemezsiniz" denildi. Ancak caymak istediğimde müşteri hizmetleri her seferinde farklı bahanelerle oyaladı ve işlemimi gerçekleştirmedi. Bu süreçte defalarca ar...
Vodafone faturalı mobil hattım için 15 Kasım 2025 saat 17.19’da Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, cayma bedelimin 1.300 TL olacağı açıkça tarafıma söylendi. Buna güvenerek hareket etmeme rağmen, daha sonra faturama 3.500 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutar, ...
Oğlum için Vodafone’dan aldığım ve yaklaşık 3 yıldır sorunsuz kullandığımız bir hat için, tarifesi yüksek olduğu için ocak ayında taahhüdün dolacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek hattı kasım ayında başka bir operatöre taşıdım. Ardından 421 TL’lik tarife için tarafıma 1.126 TL tutarında fatura çıka...
Yorumlar