Vodafone'dan Bilgilendirme Olmadan 5700 TL Cayma Bedeli Çıkarılması

Eşimin üzerine kayıtlı Vodafone mobil hattımız için, hiçbir bilgilendirme yapılmadan çok yüksek tutarda cayma bedeli çıkarılmasından şikayetçiyim. Hattın faturalarını yaklaşık üç ay ödeyemedik, ancak hat tamamen kapanmadan mevcut borcu ödedim ve sonraki faturayı da ödeyecektim. Buna rağmen, tarafımıza herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan, hatta kendi kendilerine tarifeden çıkarılmışız ve 1.250 TL vergi yansımasıyla birlikte toplamda 5.700 TL civarında cayma bedeli çıkarılmış.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp detay sormamıza rağmen, cayma bedelinin neden bu kadar yüksek olduğu ve hangi kalemlerden oluştuğu konusunda net hiçbir bilgi verilmedi. Taahhüdümüz 12 ay taahhütlü bir paket olmasına rağmen, fatura ödemelerini kapattığımız ve hattı tamamen kapatmadan önce borcu ödediğimiz halde bu kadar yüksek ve açıklanmayan bir cayma bedeli ile karşılaşmak hem adil değil hem de tüketici olarak güvenimizi zedeliyor.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin kalem kalem açıklanmasını, hatalı veya haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu yasal yollara ve mahkemeye taşımayı düşündüğümü de belirtmek isterim.