Vodafone Onayım Olmadan Tarifemin Fiyatı İki Katından Fazla Arttı

Seda · 2025-12-01T10:10:57+03:00

Vodafone’da kullandığım Yalın Fırsat 60 GB paketim için vergiler dahil aylık 393,75 TL ödüyordum. 01.12 tarihinde saat 09.23’te gelen SMS ile, aynı özelliklere sahip tarifemin hiçbir onayım alınmadan 1.078 TL’ye yenilendiğini öğrendim. Bundan birkaç gün önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranmış ve bana kullandığım paketin çok altında, daha düşük GB içeren bir paket teklifi sunulmuştu. Ben de bu teklifi kabul etmeyip, daha cazip bir teklif sunulmasını talep ettim ve tarafıma tekrar dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir yeni teklif sunulmadan, bilgim ve onayım dışında, mevcut tarifemin fiyatının iki katından fazla artırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Fatura ödemelerini düzenli olarak yapan bir müşteri olarak, bana emrivaki şekilde bu denli yüksek bir fiyatla yenileme yapılmasını kabul etmiyorum. Aynı özelliklerde, makul ve önceki ödemelerime yakın bir tarifeye geçirilmek ve bu ani ve yüksek fiyat artışının düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Seda

Yanımda uygulamasında şu an var olan daha düşük GB vs gibi olanaklı tarifeler tarafıma teklif olarak sunuldu. “Tarifemin bitmesiyle 2,5 katından fazla artış için dünden bugüne ne değişti? ” soruma “fiyatlar değişti normal yani” gibi bir yanıt aldım. 20 GB'lık paketler alırsanız daha uygun Fiyatlar çıkacaktır dendi. Hem kullandığım imkanların çok altında hem daha pahalı bir tarifeyi sunarak bunun kabul edilmesine mecbur bırakma durumu yaşadığım. Başka uygun paketimiz yok denildi ve görüşme bu şekilde sonlandı. 60 GB olmasa da 50 GB'lık bir paket için önceki ödediğim faturaya yakın bir teklif sunmanızı bekliyorum. Aksi halde en kısa zamanda başka bir operatörün tekliflerini değerlendirmek zorunda kalacağım.

Seda

Onayım alınmadan fahiş fiyatla tarifime yapılan zam için en azından aynı şartlara yakın, daha uygun bir tarife ile devam etmem için talebime bir dönüş yapılmadı.