Sık Bölgesel Arıza Ve Kesintili İnternet İş Kaybına Ve Kiracı Mağduriyetine Yol Açıyor

Ben Sinan Geçgel, yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom evde internet hizmetini kullanan Prime müşterinizim. Bu süre boyunca neredeyse her 3 ayda bir “bölgesel arıza” gerekçesiyle günlerce internet hizmeti alamamaktayım ve şu anda da aynı mağduriyeti yeniden yaşamaktayım. Hizmet numaram olarak kullandığım telefon hattım 0541********77’dir. Arızaların yaşandığı adres İstanbul Sultanbeyli’de bulunmaktadır.

Kurumsal bir firmada yönetici olarak görev yapıyorum ve evden çalışmaktayım. İnternet hizmetinin olmadığı günlerde işimi sürdüremiyor, toplantılarıma katılamıyor ve iş süreçlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Aylık gelirimin yaklaşık 120.000 TL olması nedeniyle, yaşadığım bu kesintiler sadece zaman kaybına değil, aynı zamanda maddi kayıplara da yol açmaktadır.

Bunun yanı sıra, bölgesel arızanın yaşandığı bölgede tarafıma ait 14 adet daire bulunmaktadır. Sürekli yaşanan kesintiler nedeniyle kiracılarım da internet hizmetinden yararlanamamakta, bu durum kiracılarımın da mağdur olmasına ve bana karşı ek sorumluluk ve baskı oluşmasına sebep olmaktadır. İnternetin neredeyse her 3 ayda bir günlerce kesilmesi, taahhüt edilen hizmetin sürekliliğiyle bağdaşmamaktadır.

Tarafıma taahhüt edilen internet hizmetinin kesintisiz ve sağlıklı şekilde sağlanmasını, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve mevcut kesinti sürecinde geçici çözüm olarak Turbo Box benzeri alternatif bir internet cihazı sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli teknik kontrollerin ve altyapı iyileştirmelerinin acilen yapılmasını, aynı sorunların tekrar etmemesi için bölgedeki altyapının kalıcı biçimde düzeltilmesini istiyorum.

Aksi halde, yaşadığım maddi ve manevi zararların tazmini amacıyla, maaş bordrom ve bölgede ikamet eden kiracılarımın vereceği vekaletler doğrultusunda yasal süreç başlatacağımı ve tarafınıza tazminat davası açacağımı bilgilerinize sunarım. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafım ve kiracılarım mağdur edilmeden çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.