to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Sinan Geçgel, yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom evde internet hizmetini kullanan Prime müşterinizim. Bu süre boyunca neredeyse her 3 ayda bir “bölgesel arıza” gerekçesiyle günlerce internet hizmeti alamamaktayım ve şu anda da aynı mağduriyeti yeniden yaşamaktayım. Hizmet numaram olarak kullandığım telefon hattım 0541********77’dir. Arızaların yaşandığı adres İstanbul Sultanbeyli’de bulunmaktadır.
Kurumsal bir firmada yönetici olarak görev yapıyorum ve evden çalışmaktayım. İnternet hizmetinin olmadığı günlerde işimi sürdüremiyor, toplantılarıma katılamıyor ve iş süreçlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Aylık gelirimin yaklaşık 120.000 TL olması nedeniyle, yaşadığım bu kesintiler sadece zaman kaybına değil, aynı zamanda maddi kayıplara da yol açmaktadır.
Bunun yanı sıra, bölgesel arızanın yaşandığı bölgede tarafıma ait 14 adet daire bulunmaktadır. Sürekli yaşanan kesintiler nedeniyle kiracılarım da internet hizmetinden yararlanamamakta, bu durum kiracılarımın da mağdur olmasına ve bana karşı ek sorumluluk ve baskı oluşmasına sebep olmaktadır. İnternetin neredeyse her 3 ayda bir günlerce kesilmesi, taahhüt edilen hizmetin sürekliliğiyle bağdaşmamaktadır.
Tarafıma taahhüt edilen internet hizmetinin kesintisiz ve sağlıklı şekilde sağlanmasını, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve mevcut kesinti sürecinde geçici çözüm olarak Turbo Box benzeri alternatif bir internet cihazı sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli teknik kontrollerin ve altyapı iyileştirmelerinin acilen yapılmasını, aynı sorunların tekrar etmemesi için bölgedeki altyapının kalıcı biçimde düzeltilmesini istiyorum.
Aksi halde, yaşadığım maddi ve manevi zararların tazmini amacıyla, maaş bordrom ve bölgede ikamet eden kiracılarımın vereceği vekaletler doğrultusunda yasal süreç başlatacağımı ve tarafınıza tazminat davası açacağımı bilgilerinize sunarım. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafım ve kiracılarım mağdur edilmeden çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
11.12.2025 tarihinde saat 12.50’den beri Türk Telekom ev internetim tamamen kesik. Yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı ve şikayet oluşturdum. O kadar baştan savma çalışıyorlarki sorun çözülmeden şikayet kapatılıyor internet gelmeden arıza kaydı kapatılıp tekrar acıy...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 2 Aralık 2025 tarihinde hattıma 3 aylık hediye Youtube.com Premium kampanyası tanımlandı ancak verilen kodu bir aydır defalarca denememe rağmen kullanamıyorum. Kod her denememde “kod geçersiz” uyarısı veriyor ve kampanyadan yararlanamıyorum. Yaşadığım sorun...
Türk Telekom Prime müşterisi olarak hem mobil hat hem de ev interneti hizmetlerinde uzun süredir ciddi bağlantı ve hizmet kalitesi sorunları yaşamaktayım. İnternet erişimi çoğu zaman verimsiz hale geliyor, hatta bazı dönemlerde Türk Telekom mobil uygulamasına dahi giriş yapamıyorum. Mobil hattımda ...
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim, ödemelerimi her zaman düzenli yapan ve hiçbir zaman borcunu geciktirmeyen bir kullanıcıyım. Buna rağmen tarifemin güncelleneceği için arandığım müşteri hizmetleri görüşmesinde mobil hattım için 770 TL, ev internetim için ise 800 TL gibi çok yüksek ücretler verild...
Türk Telekom ev interneti Prime müşterisiyim ve Kayseri Talas’ta ikamet ediyorum. Uzun zamandır ne zaman Prime müşteri hizmetlerine bağlanmak istesem aynı sorunla karşılaşıyorum. Aradığım her seferinde hatta uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Özellikle Pr...
Yorumlar