to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekim tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Afra Hanım ile yazıştım ve kendisine yalnızca cayma hakkımın ne kadar tutacağını sordum. Hiçbir onayım alınmadan ve bana bilgi verilmeden, Afra Hanım tarafından tarifem iptal edildi. Bu işlemin ardından hattım kapanınca, defalarca 542’yi aradım fakat 6 saat boyunca hiçbir çözüm sunulmadı, sadece “sizi arayacağız” denildi fakat kimse geri dönüş yapmadı.
Mecburen İzmit Gölcük Vodafone bayisine giderek yeni bir tarifeye geçmek zorunda kaldım. Ancak bu süreçte bana 1433,96 TL cayma bedeli yansıtıldı ve faturamda bu tutar görünüyor. Tarife iptaliyle ilgili kesinlikle onayım alınmadı, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bu nedenle cayma bedelinin tarafıma yansıtılması tamamen haksızdır.
Tarifemin onaysız iptal edilmesi sonucu oluşan 1433,96 TL cayma bedelinin iptalini ve Afra Hanım’ın tarafıma ulaşıp özür dilemesini talep ediyorum. Bu tür bir sorumsuzluğun tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Mayıs ayında Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sona erdiği, yeni bir tarifeye geçiş yapmam gerektiği, aksi takdirde tarifesiz fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak mevcut tarifeler oldukça yüksek olduğundan dolayı yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi belirttim ve Hazi...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken hem Vodafone yetkilileri tarafından arandım hem de Yanımda uygulamasında cayma bedeli bilgisi gösterilmiyordu. Buna rağmen başka bir operatöre geçiş yaptıktan sonra son faturama 450 TL yerine 760 TL olarak cayma bedeli yansıtıldı. İtiraz etm...
Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetlerini, mevcut taahhüdümün bitmesine 3 gün kala aradım. Müşteri temsilcisi bana, bir ay içinde cayma hakkı...
Yorumlar