to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Tarifem İptal Edildi Ve Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı
6 Ekim tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Afra Hanım ile yazıştım ve kendisine yalnızca cayma hakkımın ne kadar tutacağını sordum. Hiçbir onayım alınmadan ve bana bilgi verilmeden, Afra Hanım tarafından tarifem iptal edildi. Bu işlemin ardından hattım kapanınca, defalarca 542’yi aradım fakat 6 saat boyunca hiçbir çözüm sunulmadı, sadece “sizi arayacağız” denildi fakat kimse geri dönüş yapmadı.
Mecburen İzmit Gölcük Vodafone bayisine giderek yeni bir tarifeye geçmek zorunda kaldım. Ancak bu süreçte bana 1433,96 TL cayma bedeli yansıtıldı ve faturamda bu tutar görünüyor. Tarife iptaliyle ilgili kesinlikle onayım alınmadı, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bu nedenle cayma bedelinin tarafıma yansıtılması tamamen haksızdır.
Tarifemin onaysız iptal edilmesi sonucu oluşan 1433,96 TL cayma bedelinin iptalini ve Afra Hanım’ın tarafıma ulaşıp özür dilemesini talep ediyorum. Bu tür bir sorumsuzluğun tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İncelediğinizde sizde göreceksiniz cayma hakkım ne kadar tutar dedim ve afra hanım cevap yazmadan onayımı istemeden tarifemi iptal etti yeni tarifemle yine Vodafone da kaldım çünkü memnunum lütfen cayma bedelini iptal edin
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnuniyet biriminden arayan beyefendi gayet ilgili ve çözüm odaklıydı kendisine teşekkür ederim
Vodafone cayma bedelini iptal etmiyor 1254 TL ödeyecekmişim faturamdan düşeceklermiş benim yeni tarifemin faturası 229 TL yani 5 aylık faturamı cayma adı altında peşin ödeyecekmişim lütfen cayma bedelini iptal edin
Şimdi de Vodafone diyor ki 1000 TL sonraki faturanızdan indirim sağlanacak diyor kardeşim ben sizin hatanızın cezasını neden çekeceğim sizde kabul ettiniz afra hanımın hatası olduğunu neden hala cayma bedelini iptal etmeyip kaçamak cevaplar veriyorsunuz
