to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Paket Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone faturalı hattımda “Uyumlu 15GB” tarifesini kullanıyorum. Eylül ayı faturamda, ek paket olarak 20 GB daha tanımlandığını ve toplamda 616 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Ek paketin tanımlandığından ve ücretlendirildiğinden haberim yoktu; sadece faturalı tarife kapsamında internet kullandığımı düşünüyordum. Ek paket için yaklaşık 300 TL ücret alınmış.
Bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım ya da onaylamadığım ek paket ücretinin faturamdan çıkarılmasını ve sadece kullandığım internet kadar ücret alınmasını talep ediyorum.
Hattım: 5424**9803
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
