Kozyatağı M4 Metro Otomatında Fiyat Farkı Ve Ürün Verilmemesi

Konu: Kozyatağı m4 Metro İstasyonu’ndaki Matik Otomatında Fiyat Uyuşmazlığı, Hatalı Tahsilat ve Ürün Teslim Edilmemesi hakkında şikayet

08.10.2026 tarihinde saat 21.25 sıralarında İstanbul Anadolu Yakası’nda bulunan Kozyatağı m4 Metro İstasyonu’nun peron bölümünde yer alan Matik otomatından sade soda satın almak amacıyla işlem gerçekleştirdim.

Otomat üzerinde sade soda için 22 TL fiyat gösterilmesine rağmen, işlem sırasında banka/kredi kartımdan 47 TL tahsil edilmiştir. Bununla da kalmayıp, ödeme alınmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiştir.

Dolayısıyla tek bir işlemde;

* Otomat üzerinde belirtilen fiyat ile tahsil edilen tutar arasında 25 TL fark bulunmaktadır.
* Kartımdan 47 TL tahsil edilmiştir.
* Buna rağmen herhangi bir ürün teslim edilmemiştir.

Bu durumun münferit bir teknik hata olup olmadığının ve aynı otomatı kullanan başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilip edilmediğinin araştırılması gerektiğini düşünüyorum.

Özellikle toplu taşıma istasyonu gibi çok sayıda vatandaşın kullandığı bir alanda bulunan bir satış otomatında, ürünün üzerinde belirtilen fiyat ile tüketiciden tahsil edilen bedelin farklı olması ve ödeme alınmasına rağmen ürünün verilmemesi ciddi bir tüketici mağduriyetidir.

Bu nedenle;

1. Söz konusu otomatın ve ilgili satış sisteminin ivedilikle incelenmesini,
2. İşlem kayıtlarının ve tahsilat bilgilerinin kontrol edilmesini,
3. Otomat üzerinde belirtilen 22 TL’lik fiyat ile neden 47 TL tahsil edildiğinin tespit edilmesini,
4. Ödeme alındığı halde ürünün neden teslim edilmediğinin araştırılmasını,
5. Aynı otomatla ilgili benzer mağduriyetlerin bulunup bulunmadığının incelenmesini,
6. Mevzuata aykırı bir uygulama tespit edilmesi halinde sorumlular hakkında gerekli idari ve hukuki işlemlerin uygulanmasını,
7. Tahsil edilen ancak karşılığında ürün teslim edilmeyen 47 TL’nin tarafıma iade edilmesini

talep ediyorum.

Vatandaşların göz göre göre mağdur edilmesine yol açabilecek bu tür uygulamaların yalnızca tek bir tüketicinin zararının karşılanmasıyla geçiştirilmemesi, kamuya açık bir alanda faaliyet gösteren söz konusu otomatın genel olarak denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Konunun ivedilikle incelenmesini ve sonucundan tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.