to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung a05 model telefonu Eskişehir Köprübaşı Vodafone bayisinden aldım. Faturamda 1032 TL “aksesuar ve koruma” ücreti yansıtıldığını gördüm. Cihazı alırken bu tür bir ek hizmeti kesinlikle kabul etmedim ve özellikle sordum, kabul etmeyeceğimi de belirttim. Buna rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sorunum çözülmedi, hatta doğum tarihim sistemde yok denilerek yardımcı olunmadı. Bayiye sorduğumda da böyle bir ücret olmadığını söylediler.
Hiçbir şekilde onay vermediğim bu ücretin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Aksesuar ve koruma ücretinin faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir aydır çözüm bekliyorum ve herhangi bir sonuç alamadım. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, Temmuz, Ağustos ve Ekim 2025 faturalarımda “aksesuar koruma ücreti” adı altında her ay 735 TL ek ücret yansıtılmıştır. Toplamda 2.205 TL’lik bu ücretin tarafıma hiçbir şekilde onayım olmadan eklendiğini düşünüyorum. Cihaz alımı sırasında böyle bir hizmet istemediğimi özel...
17.10.2025 tarihinde Ümraniye Media Markt Vodafone mağazasından Samsung Galaxy s24 cihazını satın aldım. Satış işlemi sırasında, cihazla birlikte verilen kabloların tarafıma “hediye” olarak sunulduğu açıkça belirtildi. Fiş işlemleri sırasında bu kabloların fişte yer aldığını fark ettim. Ancak satış ...
31 Temmuz civarında Iğdır Merkez Vodafone şubesinden Samsung Galaxy A16 marka bir telefon aldım. Telefonu aldıktan bir gün sonra Vodafone müşteri hizm...
Vodafone’dan Samsung A36 model cihazı faturama ek olarak aldım. Satış sırasında müşteri temsilcisi tarafından aksesuar ve koruma ücretlerinin sadece b...
Ekim 2025’te Vodafone bayisinden Samsung marka bir cihaz satın aldım. Satın alma sırasında bana hiçbir şekilde “cihaz ve aksesuar koruma” paketiyle ilgili bilgi verilmedi, herhangi bir onayım ya da imzam da alınmadı. 1 Kasım tarihli faturamda 1350 TL tutarında “cihaz ve aksesuar koruma” bedelinin ya...
Yorumlar