to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan Samsung A36 model cihazı faturama ek olarak aldım. Satış sırasında müşteri temsilcisi tarafından aksesuar ve koruma ücretlerinin sadece bir kez faturama yansıtılacağı belirtildi. Ancak Ağustos ayından bu yana bu ücretler her ay faturama 520 TL olarak ekleniyor ve toplamda 2 aydır bu şekilde devam ediyor. Ayrıca 10 ay daha bu ücretin kesileceği bildirildi. Özel sigorta bu kadar tutmuyor ve cihazın kutusundan cihazdan başka bir şey çıkmadı (şarj cihazı, data kablosu, kulaklık vb.).
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak beni Tobi uygulamasına yönlendirdiler. Tobi’ye yazmama rağmen sorunum çözülmedi ve net bir yanıt alamadım.
Aksesuar ve koruma bedelinin sadece bir defa alınacağı bilgisi verilmesine rağmen, fazladan tahsil edilen bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattım: 0532****550.
Vodafone hattımda cihaz koruma sigortası kapsamında “aksesuar ve koruma ücretleri” adı altında haksız ücret tahsilatı yapılıyor. Eylül ayında Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım, yetkili bir kişi arayarak işlemin 24 saat içinde iptal edileceğini ve önceki iki dönemde kesilen ücretlerin iade edileceğini belirtti. Ancak Ekim ayı faturamda 1000 TL iade fakat yine 520 TL’lik aksesuar ve koruma ücreti kesildi. Son üç faturamda bu ücretin toplamda 520 TL X 3 olarak tahsil edildiğini görüyorum ve ödemelerim otomatik talimatla gerçekleşiyor.
Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda, tobi uygulamasına yönlendirildim ve herhangi bir referans ya da kayıt numarası verilmedi. Sorunun çözülmesini ve bu ücretin kalıcı olarak iptal edilmesini, ayrıca önceki dönemlerde kesilen tutarların iadesini talep ediyorum. Hattımın son dört hanesi: 1550.
Faturama ek cihaz ve aksesuar aldım müşteri hizmetlerini aradım. Ama asla müşteri hizmetleri ile iletişime geçemedim, aldığım cihaz için koruma ücreti...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4 aydır “aksesuar ve koruma ücreti” adı altında her ay 815 TL ek ücret yansıtılıyor. Bu ücretle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım dışında faturama eklenmiş durumda. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ba...
Vodafone' dan faturaya ek cihaz aldım. Faturama aksesuar ve koruma ücreti adı altında ek ödeme çıkıyor. Tam dört aydır. Ben cihazı alırken böyle bir başvuruda bulunmadım. Hatta beni arayıp bilgi verdiklerinde bile böyle bir meseleyi konuşmadık. İptal edilmesini istiyorum. Taksit bedelinden hariç sür...
Vodafone' dan faturaya ek cihaz aldım. Faturama aksesuar ve koruma ücreti adı altında ek ödeme çıkıyor. Ben cihazı alırken böyle bir başvuruda bulunmadım. Hatta beni arayıp bilgi verdiklerinde bile böyle bir meseleyi konuşmadık. İptal edilmesini istiyorum. Sorunumun çözülmesini ve iptal edilmesini i...
Arayan Kim 712 
Askerfone 182 
Aşım Ücreti 4.088 
Borç 4.019 
Cayma Bedeli 6.379 
Cepinfo 357 
Ek Paketler 5.940 
Engelli İndirimi 570 
eSIM 1.617 
Fatura 32.855 
Faturalı Tarifeler 16.251 
Faturasız Tarifeler 629 
FreeZone 1.805 
Güvenli Depo 470 
Hat Başvurusu 3.411 
Hat Devir 1.692 
Hat İptali 3.721 
Hat Ücreti 561 
Hediye Çarkı 7.358 
İçerik Servisleri 2.215 
İnternet Paketi 3.346 
Kampanya 5.230 
Kolay Paket 3.150 
Mobil İmza 537 
Mobil İnternet 6.465 
Mobil Ödeme 11.705 
Numara Değiştirme 852 
Numara Taşıma 9.139 
Online Özel 1.494 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 801 
Puk Kodu Öğrenme 81 
Red 12.847 
Red Business 126 
Redbox 635 
SIM Kartı 2.818 
Sınırsız Paket 888 
SMS 9.448 
Şebeke 7.707 
Taahhüt 9.648 
Tarife Değişikliği 15.254 
TL Yükleme 412 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.830 Yanımda 9.834 
Yurt Dışı Paketleri 3.339 
Yorumlar