to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül tarihinde kesilen Vodafone faturamda, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan aşım paketi tanımlanmış. Sadece aşım paketimin bitmesine yakın bir uyarı aldım, ancak ek paket tanımlanacağı ve bu kadar yüksek bir ücret çıkacağı konusunda bilgilendirilmedim. Bu durum sonucunda faturama yaklaşık 865 TL ek ücret yansıtıldı. Hattımda “10 GB 257 TL olan Kırmızı Fırsat Paketi” aktifti ve bu paketin dışında yapılan aşım için yeterli bilgilendirme yapılmadı.
Sorunun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana herhangi bir çözüm sunulamayacağı, yardımcı olamayacakları söylendi. Bu durumun ilk kez başıma gelmesi ve tamamen habersiz şekilde gerçekleşmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Eylül ayı Vodafone faturamda, aşım yapacağım mesajı geldikten sonra hattımda hâlâ 2 MB internet görünmesine rağmen 309 TL’lik bir ek paket satın aldım. Ancak buna rağmen, faturama ayrıca 145 TL’lik bir aşım paketi daha eklendi. Zaten aşım olmasın diye ek paket satın almışken, neden ekstra 145 TL dah...
6.10.2025 tarihinde, Vodafone Kırmızı Fırsat tarifesini kullanırken Wi-Fi ağına bağlı olmama rağmen “paket aşımı” yapıldığına dair bir bildirim aldım ve faturama 145 TL ek ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir destek alamadım ve ...
Vodafone Red'li 25 GB tarifesi kullanıcısıyım. 24.07.2025 tarihinde hattımda aşım gerçekleşti ve aynı anda ardı ardına 9 defa 500 MB ek paket yüklemesi yapıldı. Toplamda yaklaşık 4,5 GB’lik ek paket için 1600 TL aşım ücreti yansıtıldı. O sırada haftalık 10 GB’lik ek paketi 310 TL’ye satın almıştım, ...
Vodafone faturalı hattımda internetim kapalı olmasına rağmen, bugün kullanmadığım bir ek paket otomatik olarak tanımlandı ve 145 TL’lik ücreti faturama yansıtıldı. Ayrıca hattımda 25 MB’lik aşım paketim olmasına rağmen onu hiç kullanmadığım halde yeni bir ek paket tanımlanarak mağdur edildim. Benzer...
Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...
Yorumlar