Hasarlı Televizyon İadesinde Geri Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden Robo Türkiye 75 inç televizyon siparişi verdim. Ürün Şubat ayında Balıkesir Bandırma’daki adresime teslim edildi ve servis kurulumuna geldiğinde televizyonun hasarlı olduğu tespit edildi. Bunun üzerine iade süreci başlatıldı ancak servisin gelmesi ve ürünü alması neredeyse 1 ayı buldu. Bu süreçte defalarca yazmama rağmen kimse durumu önemsemedi.

Daha sonra iade için geldiler ve televizyon Horoz Lojistik isimli firma tarafından teslim alındı. Ürünü teslim etmeme rağmen üzerinden 3–4 hafta geçmesine karşın ne para iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili bilgi veren bir mesaj aldım. Trendyol’da satıcı asistan üzerinden yazdığım halde de herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor, sürekli “teslim alınmamış” gibi umursamaz yanıtlar alıyorum.

10978233530 numaralı siparişime ait televizyonun iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte mağdur edilmemek ve bilgilendirilmek istiyorum.