to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kayıp Paket Ve Polis Şubesinde Teslim Almak Zorunda Kaldığım Durum
Hepsiburada üzerinden 465 569 108 5 numaralı siparişimle bir kanvas tablo satın aldım. Ürünün kargo sürecinde kargo firması paketi kaybetmiş ve ürün bana teslim edilmemiş. Daha sonra ürünümü bulan bir kişi tabloyu Emniyet Müdürlüğü’ne teslim etmiş, emniyet de benimle iletişime geçerek gidip ürünü kendim almam gerektiğini bildirdi. Sonuç olarak, adresime teslim edilmesi gereken ürünü kendi imkanlarımla Emniyet Müdürlüğü’ne giderek teslim almak zorunda kaldım.
Kargo firmasıyla ilgili şikayette bulunmama rağmen herhangi bir ilgi veya geri dönüş alamadım. Hem ürünümün kaybolması hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Hepsiburada’nın bu konuyu dikkate almasını ve yaşanan bu sorumsuzluk için benden özür dilemesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Berna Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 974671248 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satıcı kaynaklı veya kargo kaynaklı sorunlarda özür dileyip kupon tanımlayıp mağduriyeti gidermeye çalışıyorlar artık hep Trendyol tercih edeceğim tüketici olarak kendimi güvende hissedebiliyorum.
Arayıp özür dilediler ama bu kadar uğraştım mağduriyetimi görsünler diye artık Trendyol tercih edeceğim satış sonrası destekte çok ilgililer, satıcı kaynaklı veya kargo kaynaklı sorunlarda özür dileyip kupon tanımlayıp mağduriyeti gidermeye çalışıyorlar.
