to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda internetim kapalı olmasına rağmen, bugün kullanmadığım bir ek paket otomatik olarak tanımlandı ve 145 TL’lik ücreti faturama yansıtıldı. Ayrıca hattımda 25 MB’lik aşım paketim olmasına rağmen onu hiç kullanmadığım halde yeni bir ek paket tanımlanarak mağdur edildim. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım; o zaman müşteri hizmetleriyle iletişime geçip çözüm alabilmiştim. Ancak bu kez herhangi bir aşım yapmadım, aşım olduğuna dair bilgilendirme de almadım. Sadece ek paket tanımlandığında bildirim geldi.
Türkiye genelinde hattımı kullanıyorum. Faturamda yer alan bu ek paketin haksız yere ücretlendirildiğini düşünüyorum. Kullanmadığım ek paketin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura bilgilerim: Son 3 hanesi 490’dır. Henüz ödeme yapmadım.
Konuya hızlıca çözüm bulunmasını rica ediyorum.
28.08.2025 tarihinde saat 00:13’te, Vodafone faturalı hattımda internetim bittiği için hattıma ücretsiz olarak 25 MB aşım paketi tanımlandı. Ancak, bu paketin tamamı bitmeden ve hattımda hâlâ 14 MB internet kalmışken, onayım alınmadan 500 MB’lik yeni bir aşım paketi 145 TL karşılığında hattıma tanım...
Vodafone faturalı hattımda 21.10.2025 tarihinde hediye internet tanımlandığı halde, internetimi kullanmaya başladığımda aşım paketi devreye girdi ve faturama 145 TL ek ücret yansıtıldı. Bu sorun sadece evde yaşanmadı, daha önce de benzer şekilde sürekli aşım ücretiyle karşılaşıyorum. Sorunun çözümü ...
Vodafone faturalı hattımda, kendi internet paketimden harcama yapılmadığı halde tarafıma iki kez aşım ücreti yansıtıldı. Son olarak Nisan ayında 145 TL aşım ücreti faturama eklendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, daha önce Nisan ayında iade yapıldığı için tekrar iade yapı...
Yorumlar