BİM Mağazalarında SIM Kart Yenileme Sorunu Ve Hattımın Kullanılamaz Hale Gelmesi

Bimcell faturasız hat abonesiyim. Bimcell sim kartım arızalandı ve hattımı kullanamaz hale geldim. Sim kartımın yenilenmesi için önce bir BİM mağazasına başvurdum, sistem olmadığını söyleyip işlem yapmadılar. Ardından farklı bir BİM mağazasına gittim, bu kez de ellerinde yeni sim kart bulunmadığını ve bu işlemin o mağazada yapılamadığını ilettiler. Daha sonra başka bir BİM mağazasına gittiğimde ise bütün sim kartların bittiği, yeni sim kart bekledikleri söylendi.

Bulunduğum şehirde sim kart yenileme işlemini yapabilecek bir BİM şubesine ne yazık ki ulaşamadım. 27.10.2026 tarihinden beri hattımı kullanamıyorum. Sim kartımız arızalandığında hattımızı kullanamayacaksak bu durumun nasıl bir uygulama olduğunu ve bu sorumsuzluk ile ilgisizliğin nedenini anlamış değilim.

Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, hattımın yeniden kullanılabilir hale gelmesi için bulunduğum şehirde bir çözüm üretilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.