to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik İçin Ücret Alınmasına İtiraz Ediyorum
Vodafone mobil hattım 0543***1923 üzerinden, onay vermediğim halde Mobi Center isimli bir servise abonelik tanımlandığını bugün tarafıma gelen yenileme mesajıyla fark ettim. Mesaj içeriğinde, aboneliği iptal edebileceğim ancak mevcut ayın ücretinin alınacağı ve 22 Aralık 2026 tarihine kadar bu servisleri ücret karşılığında kullanabileceğim yazıyordu.
Ben bu aboneliğe hiçbir şekilde onay vermedim, haberim dahi olmadan hattıma tanımlanmış. İptal işlemini hemen gerçekleştirdim ancak kullanılmayan ve iznim olmadan başlatılan bu abonelik için benden ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
İznim dışında başlatılan bu aboneliğe ait mevcut ay ücretinin hattıma yansıtılmamasını, eğer yansıtıldıysa da derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
