to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Yapılan Ek Ücretlendirme Ve İadesi Talebi
Vodafone hattımda, bilgim ve onayım dışında bir ücretlendirme ile karşılaştım. Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. 1 Aralık ve 26 Kasım tarihlerinde faturama 0097150923081 numarasına ait “diğer işlemler” adı altında, toplamda yaklaşık 50 TL civarında ek ücret yansıtıldığını Vodafone Yanımda uygulamasından fark ettim. Bu numarayı tanımıyorum, bu numaraya yönelik herhangi bir arama, mesaj veya işlem yapmadım.
Herhangi bir onay vermediğim ve haberim olmayan bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan tutarın incelenmesini, bu ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür dış arama/işlem kaynaklı ücretlendirmelerin engellenmesini talep ediyorum.
Hattın sahibi Serap Öner olup, kayıtlı telefon numaram 0546********26’dır. İlgili ücretlendirmenin detaylı olarak araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
