Onayım Dışında Yapılan Ek Ücretlendirme Ve İadesi Talebi

Serap

Vodafone

19 Aralık 2025 17:59

147

Vodafone hattımda, bilgim ve onayım dışında bir ücretlendirme ile karşılaştım. Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. 1 Aralık ve 26 Kasım tarihlerinde faturama 0097150923081 numarasına ait “diğer işlemler” adı altında, toplamda yaklaşık 50 TL civarında ek ücret yansıtıldığını Vodafone Yanımda uygulamasından fark ettim. Bu numarayı tanımıyorum, bu numaraya yönelik herhangi bir arama, mesaj veya işlem yapmadım.

Herhangi bir onay vermediğim ve haberim olmayan bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan tutarın incelenmesini, bu ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür dış arama/işlem kaynaklı ücretlendirmelerin engellenmesini talep ediyorum.

Hattın sahibi Serap Öner olup, kayıtlı telefon numaram 0546********26’dır. İlgili ücretlendirmenin detaylı olarak araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ederim.

Vodafone

19 Aralık 2025 18:38 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Aralık 2025 19:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Ek Paket Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kerem

Vodafone

16 Eylül 2025 10:55

513

Vodafone Red'li 50 GB tarife paketi kullanıcısıyım. 16 Eylül Salı günü faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında iki ek tarife paketinin hattıma tanımlandığını ve bu paketlerin toplamda yaklaşık 1600 TL tutarında ücretlendirildiğini fark ettim. Bu ek paketlerle ilgili tarafıma herhangi bir bi...

bilgim-disinda-ek-paket-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

bilgim-disinda-ek-paket-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

bilgim-disinda-ek-paket-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Vodafone Faturama İzinsiz Ek Paketler Ve Yüksek Ücretler Yansıtıldı

Gizem

Vodafone

13 Kasım 2025 23:48

265

Vodafone Red'li Özel 20 GB tarifesini kullanıyorum. Eylül ayından itibaren faturama, talebim olmadan ek paketler tanımlandı ve ücretlendirildi. İlk defa ek paket ücreti yansıtıldığında müşteri hizmetlerini aradım, iptal edildiği söylendi. Ancak ertesi ay tekrar ek paket ücretiyle karşılaştım. Yine m...

1 Destek

Nurettin sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Adıyla Arayanlardan Şüpheli Tarife Değişikliği Talebi

Nurettin

Vodafone

10 Eylül 2025 01:18

422

Red 20 tarifesini 182 TL’ye kullanmaya başladım. Bugün 0545*****65 numaralı telefondan iki kez arandım ve arayan kişiler kendilerini Vodafone çalışanı...

vodafone-adiyla-arayanlardan-supheli-tarife-degisikligi-talebi-1.jpg

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü