to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Kale Yolu Şubesinde Güvenlik Personelinin Kaba Üslubu
10 Ağustos tarihinde Mersin Kale Yolu Şubesi’nde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yanlışlıkla aldığımız sıra fişini geri bankoya bırakmak isterken, şubede görevli güvenlik personeli “orası çöp değil” şeklinde tepki gösterdi. Bu ifadeyi ve üslubu, bir banka çalışanından beklemediğim kadar kaba ve kırıcı bulduğumu belirtmek isterim.
Basitçe düzeltilebilecek bir durum için bu şekilde azarlar gibi konuşulması, hem kuruma bakışımı olumsuz etkiledi hem de kendimi müşteri olarak değersiz hissettirdi. Müşteriyle iletişim konusunda daha hassas olunmasını, özellikle güvenlik personelinin üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini, benzer bir yaklaşımın tekrar edilmemesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Özellikle Güvenlik görevlisinin ciddi bir şekilde uyarılmasını önemle arz ediyorum. Saygılarımla
