to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Yurt Dışı Alışverişi İçin Harcama İtirazım Reddedildi
Halkbank kredi kartımla yurt dışı merkezli bir internet sitesinden alışveriş yaptım ancak sipariş verdiğim ürünler hiç elime ulaşmadı. Üstelik alışveriş yaptığım siteye daha sonra hiçbir şekilde erişim sağlayamadım ve iletişim kuramadım.
Bu nedenle kartımdan çekilen tutarlar için harcama itirazı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini üç kez arayarak durumu ayrıntılı biçimde anlattım. Görüşmeler sonunda tarafıma bir referans numarası verildi ve sürecin inceleneceği söylendi. Buna rağmen 6 Ağustos tarihinde SMS ile harcama itirazımın olumsuz sonuçlandığı bildirildi.
Ürünlerin teslim edilmediği ve alışveriş yaptığım siteye ulaşılamadığı açık olmasına rağmen bankanın harcama itirazımı reddetmesini kabul edemiyorum. Yurt dışı alışveriş kaynaklı bu mağduriyetimin yeniden incelenmesini, kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
