to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Platinum 120 GB Paketi İçin Fahiş Düşük Paket Teklifi
Turkcell hattımda yaklaşık 1 yıldır Platinum 120 GB paketini kullanıyorum ve bu paket için aylık 2500 TL ödüyorum. Evimde internet sorunu olduğu dönemde mecburen yüksek pakete geçmiştim, ancak evdeki internet problemim çözüldüğü için artık daha düşük bir pakete geçmek istiyorum.
Paketimi düşürmek istediğimde ise bana sunulan düşük internetli tarifelerin fiyatlarının son derece fahiş olduğunu görüyorum. Diğer hat kullanıcıları 50 GB için 650 TL öderken, bana 10 GB için 650 TL gibi mantıksız bir teklif sunuluyor. Yüksek pakete geçtiğim dönem bittiği halde, sanki bu durum bir fırsatmış gibi tarafıma hâlâ çok yüksek fiyatlarla öneri yapılmasını kabul etmiyorum.
0534***62** numaralı hattım için, diğer operatörlerde olduğu gibi makul ve piyasayla uyumlu, GB miktarı ve ücreti dengeli bir paket sunulmasını istiyorum. Yüksek pakete geçmek zorunda kaldığım dönem bittiği halde bu durumun aleyhime kullanılmamasını ve paketimi makul bir ücrete düşürebilmem için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell bireysel faturalı hattımda yaklaşık bir ay önce paketimle ilgili sorun yaşadım. 120 GB internet için aylık 2200 TL ödediğim tarifemi daha makul bir ücrete düşürmek istedim. Bu konuyla ilgili daha önce de bir şikayet kaydı oluşturdum, sonrasında Turkcell tarafından arandığımı fakat sadece bir kez aranıp bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığını belirtmek isterim.
Turkcell’in tekrar dönüş sağlamaması nedeniyle mecburen uygulama üzerinden sunulan 30 GB’lik paketi 950 TL karşılığında almak zorunda kaldım. Ancak medya sektöründe çalışan biriyim ve aylık en az 50 GB internet kullanıyorum, bu nedenle 30 GB bana kesinlikle yetmiyor. Buna rağmen daha yüksek kullanım için bana sunulan tarifelerin fiyatları son derece fahiş kaldığı için mağduriyet yaşıyorum.
Mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, en az 50 GB ve üzeri, makul ücretli bir tarifeye geçirilmek ve bu konuda tarafıma gerçekten ulaşılmasını talep ediyorum. İletişim çabamın tek bir arama ile sınırlı kalmamasını, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 26.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni sadece 1 kez aradınız onda da müsait olmadığım için açamadım. Sonra da tekrar iletişime geçmediniz. Bu mu çözüm anlayışınız? Benim sorunum çözülmedi. Daha kaç kez şikayet yazmam lazım?
Değerli Müşterimiz, 22.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
