to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda devam eden internet paketimin kullanımı henüz bitmemiş olmasına rağmen, 14 Aralık sabahı hattıma benim talebim ve onayım olmadan ekstra 500 MB’lik bir internet paketi tanımlandığına dair SMS aldım. Bu paketin yaklaşık 145 TL olarak Ocak faturama yansıtılacağı belirtildi. Oysa hem asıl paketimden hem de diğer paketimden kalan internetim vardı. Bu nedenle böyle bir ek paketin tanımlanmasına hiçbir şekilde anlam veremiyorum.
Ben böyle bir ek paket talep etmedim, onaylamadım ve istemiyorum. Buna rağmen faturama ilave bir ücret yansıtılacak olması beni mağdur ediyor. Vodafone’un sunduğu internet hattı, kendi uygulamasında dahi çoğu zaman çekmediği için TOBİ’ye bağlanamıyorum, müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum ve bu konuyla ilgili hiçbir şekilde destek alamadım.
Talebim; iznim dışında tanımlanan bu 500 MB’lik ek paketin ve buna bağlı ücretin Ocak faturamdan tamamen iptal edilmesi ve bu tür onaysız paket tanımlamalarının tekrarlanmamasıdır.
Vodafone mobil hattımda tanımlı olan 10 GB internet paketim, kullanmadığım halde Aralık ayının 5. günü itibarıyla bitmiş gibi göründü ve hattıma hiçbir onayım olmadan, sorgusuz sualsiz ek internet paketi tanımlandı. Bu ek paket nedeniyle hattıma 145 TL ücret yansıtıldı. Kullanmadığım bir internet i...
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan hattıma kullanıma bağlı ek paketler tanımlandığını Aralık ayı faturamda fark ettim. Normalde yaklaşık 450 TL olması gereken faturam, bu istemediğim ek paketler nedeniyle 505 TL daha eklenerek 997 TL olarak yansıtılmıştır. Herhangi bir ek internet,...
Vodafone faturalı hattımda iznim ve onayım olmadan ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Dün tarafıma bir SMS geldi ancak bu SMS’te açık ve net bir onay süreci olmamasına rağmen hatta otomatik olarak ek paket yüklenmiş ve bunun için 145 TL ücret yansıtılacağı belirtilmiş. Bu paketi kullanmıy...
Yorumlar