Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34533089

Onaysız Ek İnternet Paketi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Onaysız Ek İnternet Paketi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
profile
Umut
Vodafone
12 Aralık 2025 15:42
111

Vodafone faturalı hattımda iznim ve onayım olmadan ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Dün tarafıma bir SMS geldi ancak bu SMS’te açık ve net bir onay süreci olmamasına rağmen hatta otomatik olarak ek paket yüklenmiş ve bunun için 145 TL ücret yansıtılacağı belirtilmiş. Bu paketi kullanmıyorum ve talep etmedim.

Yaşanan bu durumun izinsiz işlem niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak canlı bir temsilciye bağlanamadım, sadece Tobi isimli yapay zeka ile görüştüm ve bu görüşme sorunun çözümünde hiçbir işe yaramadı.

Talebim; hattıma izinsiz tanımlanan bu ek paketin ve 145 TL’lik ücretin iptal edilmesi, haksız yere çıkarılan bedelin faturama kesinlikle yansıtılmaması ve bu tür onaysız paket tanımlamalarının bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.

Vodafone Logo
Vodafone
12 Aralık 2025 16:31 (Şikayetten 48 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
13 Aralık 2025 12:01
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Otomatik İnternet Paketi Yüklenip Bakiyemden Ücret Kesiliyor

profile
Kaptan
Vodafone
02 Aralık 2025 20:13
140

Vodafone faturasız hat kullanıyorum. Herhangi bir onayım olmamasına rağmen hattımdan otomatik olarak 59 TL çekilerek 250 MB internet paketi yükleniyor. Bu işlem, bakiyemde para olduğu sürece kendiliğinden tekrarlanıyor, benden hiçbir onay istenmiyor ve paket yüklendikten sonra sadece SMS geliyor. Ya...

onayim-olmadan-otomatik-internet-paketi-yuklenip-bakiyemden-ucret-kesiliyor-1.jpg

İzinsiz Ek Paket Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
Serhat
Vodafone
21 Eylül 2025 16:01
553

Vodafone faturalı hattımda bugün, internetim henüz bitmeden “Akıllı Asistan Paketi” adı altında iznim olmadan 145 TL karşılığında 500 MB ek paket yüklendi. Bu işlem faturama yansıtıldı ve ödemek zorunda bırakıldım. Hattım şu anda taahhütlü ve bugün mevcut taahhüdüm bitip yeni bir taahhüt başlayacak....

1 Destek
1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Ve Yüksek Ücretlendirme

profile
Emir
Vodafone
02 Ağustos 2025 20:33
161

Vodafone “Uyumlu” tarifesini kullanıyorum. Bugün, internetim biter bitmez hattıma otomatik olarak 500 MB’lik ek internet paketi yüklenmiş ve bunun için 145 TL ücret alınmış. Bu işlem gerçekleşmeden önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; bilgilendirme ancak paket yüklendikten sonra geldi. Bu tür...

onayim-olmadan-ek-internet-paketi-ve-yuksek-ucretlendirme-2.jpg
onayim-olmadan-ek-internet-paketi-ve-yuksek-ucretlendirme-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone İnternet Paketi Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone tobi Vodafone edebilirim Vodafone faturasız hat Vodafone internetsiz paketler Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşabilirim Vodafone sms gelmiyor Vodafone talep
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri