to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Ek Paket Tanımlanarak Haksız Faturalandırma Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan hattıma kullanıma bağlı ek paketler tanımlandığını Aralık ayı faturamda fark ettim. Normalde yaklaşık 450 TL olması gereken faturam, bu istemediğim ek paketler nedeniyle 505 TL daha eklenerek 997 TL olarak yansıtılmıştır.
Herhangi bir ek internet, dakika veya SMS paketi talebim olmamasına rağmen böyle bir işlem yapılmasını aldatıcı ve yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. Konuyla ilgili olarak online Tobi üzerinden destek almaya çalıştım ancak sorunumu anlayıp çözebilecek herhangi bir işlem yapılmadı.
Hattıma bilgim ve isteğim dışında tanımlanan bu ek paketlerin iptal edilmesini ve bu paketler nedeniyle faturama yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER başta olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. İşlem yapılabilmesi için GSM numaram: 0536********17’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
