Onayım Dışında Başlatılan Servis Abonelikleriyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Vodafone mobil hattıma ait, kendi adıma kayıtlı olan 0 55*********74 numaralı hat için Ekim ayı faturam normalde yaklaşık 170 TL gelmesini beklerken 2000 TL civarında yansıtılmıştır. Bu hattı oğlum kullanmaktadır. Faturayı incelediğimde, haberimiz olmadan başlatılmış çeşitli servis abonelikleri nedeniyle bu tutarın oluştuğunu gördüm.

Bu servis abonelikleri, oğlumun telefonu okulda olduğu ve kullanımda olmadığı saatlerde aktif edilmiş görünmektedir. Oğlum bu saatlerde telefonla herhangi bir işlem yapmadığını belirtmektedir. Servis aboneliklerine tarafımca hiçbir onay verilmemiştir ve bilgilendirme yapılmadan hatta tanımlanmıştır.

Onayım dışında başlatılan bu abonelikler nedeniyle bu kadar yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Vodafone’dan talebim, onayım olmadan başlatılan tüm servis aboneliklerinin derhal iptal edilmesi ve bu abonelikler nedeniyle Ekim ayı faturama haksız yere yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Konunun incelenerek, hattın kullanım saatleri de dikkate alınarak gerekli kontrolün yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.