Onayım Dışında Başlatılan Numara Taşıma Süreci Ve Güvenlik Endişesi

13 Aralık 2025 günü saat 17.48’de, bilgim ve onayım dışında Vodafone’dan bir SMS aldım. Mesajda, benim kullanmadığım farklı bir numaranın irtibat numarası olarak tanımlandığı, bu irtibat numarasını doğrulamam için SMS göndermem istendiği ve “İ****** G*****” adına, benim adım üzerinden numara taşıma talebi yapıldığı yazıyordu. Devamında, hattımın en geç 48 saat içinde açılacağı belirtiliyordu. Ancak ben Vodafone’a bugüne kadar hiçbir zaman hat taşıma başvurusu yapmadım.

Mesajın altında kendi numaram da yazılıydı ve numaramın taşınması için başvuruda bulunulduğu belirtiliyordu. Mesajda, eğer bu işlem bana ait değilse Vodafone müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazıyordu. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik mesaj ile numaramın taşınma sürecinde olduğu söylendi. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi bana herhangi bir aktarım olmadığını ifade etti. Aynı gün akşam tekrar aradığımda ise başka bir müşteri temsilcisi, hattımın başka bir operatöre aktarımının olduğunu söyleyerek konuyla ilgili aramam için bir numara verdi fakat bu numaraya ulaşılamadı.

Ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon hattımın ve sim kartımın aktarım sürecinde olduğu, bu işlem bana ait değilse bir an önce iptal ettirmem gerektiği bilgisi verildi. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleri, telefonla herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bayiye gitmem gerektiğini söyleyip başka bir çözüm sunmadı. Başvuru yapmak bu kadar kolayken, hiçbir onayım olmadan yapılan bir işlemi iptal ettirmenin bu kadar zor olmasını anlamıyorum ve güvenlik açısından çok endişe duyuyorum.

Ben, Erge Y**** olarak, bana ait numaranın son dört hanesi 4502 olan hattım için bilgim ve onayım dışında başlatılan bu numara taşıma ve hat aktarım sürecinin derhal iptal edilmesini ve hattımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve kim tarafından başlatıldığı konusunda tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.