Onayım Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Fatura Yansıtması

Berfin

Vodafone

11 Aralık 2025 19:35

Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan Novafun isimli bir abonelik başlatıldığını, faturam şişince fark ettim.

Normalde yaklaşık 360 TL civarında gelen faturam 610 TL olarak gelince detayına baktığımda, bu aboneliğin 21.09.2025 tarihinde başlatıldığını, benim ise bunu ancak 11.12.2025 tarihinde fark ettiğimi gördüm. Bu olay, nedense benim "otomatik ödeme" özelliğini aktif etmeye başladığım ay gerçekleşmiş.

Ben kesinlikle bu hizmete kendi isteğimle üye olmadım, herhangi bir SMS’e tıklamadım, bir linke onay vermedim, bir uygulamaya kayıt olmadım. Buna rağmen hattım üzerinden sanki ben onay vermişim gibi işlem yapılması tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir. Ayrıca otomatik ödeme olduğu için fark edemedim.

Konuyla ilgili Vodafone ile görüştüğümde ise aboneliği benim başlattığım söylenerek sorumluluk tarafıma yüklendi.

Haberim ve onayım olmadan başlatılan bu Novafun aboneliği nedeniyle hattımdan tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak geri iade edilmesini ve hattım üzerindeki bu tür harici aboneliklerin iptal edilerek bir daha iznim olmadan böyle işlemler yapılmamasını talep ediyorum.

onayim-disinda-baslatilan-abonelik-ve-haksiz-fatura-yansitmasi-4.jpg

onayim-disinda-baslatilan-abonelik-ve-haksiz-fatura-yansitmasi-3.jpg

onayim-disinda-baslatilan-abonelik-ve-haksiz-fatura-yansitmasi-2.jpg

onayim-disinda-baslatilan-abonelik-ve-haksiz-fatura-yansitmasi-1.jpg

Vodafone

11 Aralık 2025 20:09 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Aralık 2025 15:15

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Onayım Olmadan Başlatılan Ceptefun Aboneliğiyle Haksız Ücret Kesintisi

Umut

Vodafone

08 Aralık 2025 15:59

"Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü"

Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Kesilen Ücret Mağduriyeti

Murat

Vodafone

23 Ekim 2025 18:28

132

23 Ekim 2025 tarihinde, onayım olmadan Vodafun aboneliği başlatıldı ve hattımdan 229 TL ücret kesildi. Herhangi bir onay vermememe rağmen, yalnızca SMS ile ücret kesildiğine dair bilgilendirme aldım. Abonelik işlemini iptal etmek ve ücret iadesi almak için Vodafone uygulaması üzerinden işlem yapmaya...

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelikler Nedeniyle Haksız Fatura Ve Mağduriyet

Halil

Vodafone

01 Aralık 2025 22:16

102

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan çeşitli eğlence uygulamalarına abonelik başlatıldığını fark ettim. Haziran ayından bu yana faturamda Novafun ve benzeri eğlence servisleri adı altında ücretlendirmeler görünüyor. Normalde aylık yaklaşık 550 TL gelmesi gereken faturam, iznim dışında ...

Nimet sonuçtan memnun

Çözüldü