to read complaints and reviews, or file yours.Onay Almadan Paket Aşımıyla Gelen 7.400 TL Fatura
Vodafone hattımda kullandığım “5G’ye Hazır 15 GB” paketinde, iki ay boyunca onayım ve bilgim dışında paket aşımı gerçekleşmiş. Temmuz 2026 faturam 4.421,50 TL, Ağustos 2026 faturam ise 2.974,25 TL olarak kesilmiş ve iki ay için toplam 7.395,75 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Oysa bu hatta ödediğim normal tarife ücreti daha önce aylık 500 TL civarındaydı.
Bu süre boyunca hattımı yalnızca normal sosyal medya kullanımı için, internet paketime dahil olduğunu düşünerek kullandım. Tarife dışında herhangi bir özel işlem, ekstra servis ya da yurt dışı kullanımı yapmadım. Buna rağmen paket aşımı adı altında bu kadar yüksek tutarlı faturalar çıkarılmasını kabul etmiyorum; tarafıma paket aşımı ile ilgili ne bir uyarı mesajı ne de onay amacıyla bilgilendirme yapılmadı.
Bu yaşananlardan dolayı hattımı da kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Temmuz ve Ağustos 2026 dönemlerine ait bu paket aşımı kaynaklı tutarların tarafıma tamamen iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece 3bin iade edebileceklerini söylediler... Vodafone pişmanlıktır Faturam 7 bin küsur ve tarife ücretim 500₺
