Onay Almadan Otomatik İnternet Paketi Eklenmesi Ve Aşırı Ücretlendirme

Kullanmakta olduğum Vodafone hattımda internet kotam bittiğinde, benden aktif bir onay (evet yanıtı) alınmaksızın sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve paketime fahiş ücretler yansıtılmaktadır. Tüketicinin aktif iradesi ve açık onayı olmadan yürütülen bu sistem, milyonlarca aboneye fiilen dayatılarak operatör lehine muazzam bir haksız kazanç kapısına dönüştürülmüştür. Tarafıma gönderilen tek taraflı bilgilendirme SMS'leri veya sözleşme kılıfı, açık onay yerine geçmez. Gönül cihazları arka planda, kullanıcının bilgisi dışında güncelleme yapabilmektedir. Tüketicinin dalgınlığından veya sistemin bu açığından faydalanarak interneti durdurmak yerine doğrudan paralı paket yüklemek haksız kazançtır. Taleplerim: 1) Onayım dışında faturama yansıtılan tüm ek paket aşım ücretlerinin derhal tarafıma iade edilmesi; 2) Kota bitiminde otomatik paket tanımlanması yerine, varsayılan olarak internetin durdurulması ve ancak tüketici evet yanıtı verirse paket yüklenmesini sağlayan açık onay sistemine geçilmesi. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdindeki yasal süreçlerimi sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm.