to read complaints and reviews, or file yours.Ölüm Raporuna Rağmen Kapatılmayan Hat İçin Haksız Borç Çıkarılması
Babam H**** T******, 2024 Nisan ayında vefat ettikten sonra Konya Ereğli’deki Vodafone bayisine giderek ölüm raporunu teslim edip hattın kapatılması için başvuru yaptım ve o döneme ait tüm borçları ödedim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafımıza hâlâ fatura borcu çıkarılmaya devam ediyor.
Kullanılmayan ve ölüm raporu sunularak kapatılması talep edilen bir hat için 1.156 TL civarında borç görünmesi hem hukuken hem de vicdanen kabul edilemez bir durumdur. Yaklaşık altı ay önce çağrı merkezini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, sistemde ölüm raporunu da gördüklerini söylemelerine rağmen sonrasında muhatap bulamadım ve daha sonra aramalarımıza da geri dönülmedi.
2024 Nisan ayında yaptığım ödemeye ait dekontum elimde bulunmaktadır. Ölüm raporuna rağmen kapanması gereken bir hat üzerinden tarafımıza borç çıkarılmasının düzeltilmesini, bu borçların iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
