Öğrenciye Yüksek Fatura Ve Yetersiz Paket Seçenekleri Mağduriyeti

Vodafone hattımda yaklaşık 9 aydır Red’li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Normalde faturam 270 TL civarında geliyordu, ancak internet aşımı nedeniyle son 2 aydır 600–700 TL arasında fatura ödemek zorunda kaldım. Üniversite öğrencisiyim, ailemle yaşamıyorum ve sadece bursla geçiniyorum. Bu yüzden bu tutarlar beni ciddi anlamda zorluyor.

İnternetim yetmediği için paketi yükseltmenin daha mantıklı olacağını düşündüm ve müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca 5 GB daha fazla internet içeren Red’li 25 GB tarifesini sorduğumda bana 600 TL gibi, ödediğim tutarın 2 katından fazla bir ücret bilgisi verildi. Sadece 5 GB fark için bu kadar yüksek bir fiyat talep edilmesi bana hem mantıksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geliyor. Görüşme sırasında herhangi bir kampanya, öğrenci indirimi ya da bana uygun alternatif bir teklif de sunulmadı.

İnternete gerçekten ihtiyacı olan bir öğrenci olarak, mevcut durumum göz önünde bulundurularak makul fiyatlı bir paket yükseltme imkânı sağlanmasını ve daha adil, erişilebilir bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Tarife ücretlendirmesinin yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.