to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Vodafone 30 GB Tarife Faturamda Şaşırtıcı Ücretler
Vodafone hattımda Red'li 30 GB tarifesini aylık 429 TL olarak kullanıyorum; öğrenci olduğum için harcamalarıma da özellikle dikkat ediyorum. Buna rağmen son birkaç aydır hattıma gelen faturalar akıl almaz derecede yüksek geliyor. Geçtiğimiz aylarda yaklaşık 3.000 TL civarında faturalarla karşılaştım, bu ay ise 3.670 TL fatura kesilmiş.
Kullanımım çoğunlukla sadece telefon üzerinden internetle sınırlı; ekstra olarak ek paket de satın alıyorum, ancak faturada tarife ücreti 430 TL iken ek kullanımlar 2.802 TL gibi fahiş bir rakam olarak yansıtılmış. Gerçekten bu kadar interneti nasıl harcamış olabileceğimi anlamıyorum ve bu kullanım detayları bana mantıklı gelmiyor. Bu durum daha önce de başıma geldiği için artık ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile özellikle muhatap olmak istemediğim için henüz itirazda bulunmadım; ancak bu faturamın detaylı şekilde incelenmesini ve varsa yanlış ya da haksız fiyatlandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum. Öğrenci olarak bu tutarları ödemem çok zor, bu nedenle kullanım ve ücretlendirme kalemlerinin şeffaf ve anlaşılır biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için kullandığım “Red'li 30 GB Tarife Paketi” nin ücreti 359,81 TL olmasına rağmen Haziran 2026 dönemine ait faturam 2.126 TL olarak çıkarıldı. Faturayı incelediğimde özellikle mobil ödemeler ve aşım ücretleri adı altında toplamda 1.291 TL civarında, benim onayım ve bilgim olmadan yansıtıldığını düşündüğüm kalemler gördüm. Benim tarafımdan yapılan ve haberdar olduğum ödeme tutarı yaklaşık 500 TL kadarken, bunun dışındaki mobil ödeme tutarlarını asla kabul etmiyorum.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önceki aylarda da benzer şekilde yüksek faturalarla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum ve yanlış/haksız yansıyan tutarlarla ilgili indirim veya düzeltme yapıldığını hatırlıyorum. Buna rağmen sorun aynı hatta ve aynı operatörde devam ediyor. Üstelik bu ayın başında yüksek fatura gelmesin diye paketimi değiştirip internet hakkımı da yükselttim, buna rağmen bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkması bana göre mantıklı ve makul değil.
Müşteri hizmetleri ile artık görüşmek istemiyorum, çünkü bu durum sürekli tekrar ettiği için güvenim kalmadı. Bu yüzden sorunumun Vodafone tarafından Şikayetvar üzerinden incelenmesini talep ediyorum. Haziran 2026 dönemine ait faturamda yer alan, özellikle mobil ödemeler ve aşım ücreti olarak yansıtılan ve onay vermediğim tüm tutarların detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kısımların iptal edilmesini ve tarafıma iade veya fatura düzeltmesi yapılmasını istiyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için hattımda mobil ödeme ve benzeri işlemlerin benim açık, net ve ayrı bir onayım olmadan kesinlikle yapılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
