to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Hattı İçin 2600 TL’lik Fatura Şaşkınlığı Ve Haksız İnternet Aşımı
Vodafone hattını öğrencim kullanıyor ve her ay düzenli olarak yaklaşık 335 TL civarında fatura ödüyorduk. Ancak Aralık ayına ait fatura bugün karşımıza 2.600 TL olarak çıktı ve bu tutar bizi hem çok şaşırttı hem de mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda internet aşımı nedeniyle faturanın bu seviyeye geldiği söylendi. Hat, sadece sosyal medya kullanımı için tercih edilen bir hat ve öğrencim günlük basit kullanım dışında ekstra bir işlem yapmadı. Buna rağmen, bu kadar yüksek bir bedelin sadece internet aşımına bağlanmasını hem mantıklı hem de makul bulmuyoruz.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve Aralık ayına ait 2.600 TL’lik faturanın iptal edilerek, hattın normal tarifesi olan yaklaşık 335 TL seviyesinde düzeltilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
