İngiltere merkezli Vodafone Telekomünikasyon Şirketi’nin Türkiye’de faaliyet gösteren iştiraki olan Vodafone Türkiye, tarafıma ait ve tarafımdan ödenmiş mobil faturalarına erişimimi yaklaşık 3 aydır sistematik olarak engellemektedir. Ödenmiş faturalarım Vodafone uygulaması ve internet kanallarında görüntülenmemekte, faturalarım e-posta yoluyla iletilmemekte, ayrıca müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptığım taleplere rağmen fatura ve detayları tarafımla paylaşılmamaktadır.
Bu sorun nedeniyle son 3 aylık dönemde yaklaşık 5.000 TL tutarındaki harcamama ilişkin faturalara erişemiyorum. Bu durum, söz konusu harcamalarımı Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında gider olarak beyan etmemi fiilen imkansız hale getirmektedir. Elektronik haberleşme hizmeti sunan Vodafone’nun, faturaları aboneye erişilebilir kılmaması; vergisel kayıtların sağlıklı tutulmasını engellemekte, mükellefin yasal yükümlülüklerini yerine getirmesine mani olmakta ve dolaylı olarak kayıt dışı ekonomi riskine yol açabilecek bir uygulama oluşturmaktadır.
Tarafım, yasal yükümlülüklerini yerine getirmek isteyen bir vergi mükellefi olmasına rağmen, Vodafone’nun bu uygulaması nedeniyle hukuka uygun şekilde gider beyanında bulunamaz duruma düşürülmektedir. Konu hakkında defalarca müşteri hizmetlerine başvuru yapılmış olmasına rağmen, “sistemsel sorun” olduğu yönünde genel, soyut ifadeler dışında hiçbir yazılı açıklama yapılmamış, herhangi bir çözüm üretilmemiş ve resmi bir dönüş sağlanmamıştır. Bu nedenle yaşadığım sorunun süreklilik arz eden ve sistematik bir ihlal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Vodafone Türkiye’nin, ilgili mevzuata uygun şekilde geçmişe dönük tüm ödenmiş faturalarımı ve detaylarını tarafıma eksiksiz olarak sunmasını, mobil uygulama ve internet kanalları üzerinden erişimi kalıcı ve kesintisiz hale getirmesini ve bu aksaklığın nedenine ilişkin açık, yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar