Ödenmiş Faturam Olmasına Rağmen İcra Takibi Başlatıldı Hattım Pasif Kaldı

Vodafone’a ait 0546***1163 numaralı hattımın ödenmiş faturalarına rağmen icra ve avukatlık takibi başlatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Toplam 3 aylık fatura tutarı olan 1.839 TL’yi 29.05.2026 tarihinde saat 14:03’te internet bankacılığı üzerinden Davut A**** adına ödedik, bu işleme ait dekont da mevcut. Ben hattın asıl kullanıcısı Abdullah A****’um ve borç tamamen kapatılmış olmasına rağmen hattım pasif durumda kaldı ve bu nedenle yeni hat çıkaramıyorum.

Ödemenin ardından e‑posta yoluyla Vodafone’a defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne bir açıklama yapıldı ne de sorunum çözüldü. Hem borcun tahsil edilip hem de icra ve avukatlık sürecinin devam etmesi, ayrıca hat kullanımımın engellenmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Ödenmiş faturalarımın sistemde derhal güncellenmesini, varsa başlatılan icra ve avukatlık işlemlerinin iptal edilmesini ve mevcut pasif hattımın kayıp beyanı ile bayiden yeniden çıkarılabilmesi için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Hattımın tekrar açılarak kullanıma sunulmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.