Çözüldü: Vodafone Ödenmiş Fatura Olmasına Rağmen Hatalı Borç Uyarısı

Tuğba · 2026-02-23T19:59:57+03:00

Vodafone’a ait 0530 596 0804 numaralı faturalı hattımın tüm faturalarını eksiksiz ve zamanında ödememe rağmen, 23.02.2026 tarihinde saat 19:07’de Turkuaz Hukuk adlı bir yerden borç uyarı SMS’i aldım. Hattımı normal şekilde kullanabiliyorum ve sistem üzerinde de herhangi bir ödenmemiş borcum görünmemektedir. Benzer şikayetleri daha önce gördüğüm için, uyarı SMS’i geldiğinde tekrar kontrol yaptım ve hattıma ait herhangi bir geçmiş dönem veya güncel borç olmadığını teyit ettim. Buna rağmen böyle bir borç takibi ya da uyarısıyla karşılaşmak hem rahatsız edici hem de güven kırıcı bir durum oluşturdu. Vodafone sisteminde 0530 596 0804 numaralı hattıma ait müşteri bilgilerim üzerinden detaylı kontrol yapılarak, tarafıma iletilen bu hatalı borç uyarılarının neden kaynaklandığının açıklanmasını ve bu uyarıların tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sorunun çözüldüğüne ve tarafıma ait herhangi bir borç bulunmadığına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde, hem hatalı borç bildirimi hem de kişisel verilerimin üçüncü kişilerle olası paylaşımı iddiası nedeniyle süreci Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Vodafone’da kişisel verileriniz güvence altındadır. Bu çerçevede Vodafone, kişisel verilerinizi tüm teknik ve idari tedbirleri alarak korur. Dolayısıyla, şirketimiz tarafından abone bilgilerinin özel firma ve kurumlarla paylaşılmadığının altını çizmek isteriz. Vodafone olarak diğer kişilerin ve firmaların abonelerimize gönderdiği SMS’lerin engellenmesine ilişkin herhangi bir müdahalede bulunamıyoruz. SMS’lere ilişkin hukuki sorumluluk gönderici tarafa ait olup göndericinin aracı hizmet sağlayıcısı olarak hareket etmeyen, yalnızca alıcıya hizmet veren operatör olarak tarafınıza gönderilen SMS’in izinli olup olmadığı konusunda bir kontrol veya içerik incelemesi yapmamız mevzuat gereği söz konusu değildir. Tarafınıza SMS gönderen firmalara daha önce vermiş olduğunuz izinleri iptal etmek için Ticaret Bakanlığının İleti Yönetim Sistemine (İYS) GSM numaranızla giriş yaparak izinlerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tuğba

Bir sorun olmadığı ve SMS'i dikkate almamam için bilgilendirildim hızlı geri dönüş için teşekkür ederim.