to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Vodafone Borcu Çifte Çekildi: İade Talebi
Vodafone’a ait, ancak bizim adımıza olmayan bir hattın geçmiş dönem borcunu 545 *******88 numaralı hat üzerinden 31 Ocak tarihinde İş Bankası hesabımızdan ödeyerek kapattık. Borç ödendikten sonra herhangi bir açık borç görünmüyordu.
Ancak daha sonra Vodafone aynı tutarı, hiç kullanmadığımız ve bu işlem için kesinlikle onay vermediğimiz kredi kartımızdan da çekti. Sonuç olarak 12.000 TL’lik bir borç için benden toplamda 24.000 TL tahsil edilmiş durumda.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştük ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, ikinci kez çekilen tutarın neden alındığıyla ilgili de net bir açıklama yapılmadı. Bu borç zaten ödenmiş olmasına rağmen kartımızdan tekrar çekilen ikinci 12.000 TL’nin, yani fazladan tahsil edilen tutarın, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İşlemlere ait banka ve kredi kartı hareketleri İş Bankası üzerinden açıkça görülebilmektedir, gerekmesi halinde bu kayıtları da paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
