to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturalar Göz Ardı Edildi, Haksız Yasal Takip Tehdidi
Vodafone cep telefonu hattımla ilgili olarak, Kasım, Aralık ve Ocak aylarına ait 3 faturam bulunuyordu. Kasım ve Ocak ayı faturalarımı ödedim, yalnızca Aralık ayı faturam kaldı. Buna rağmen bugün tarafıma yasal takip başlatılacağına dair mesaj gönderildi.
Ödediğim faturalar nedeniyle gecikme süresinin kısalması ve bu durumun dikkate alınması gerekirken, sanki hiçbir ödeme yapılmamış gibi icra tehdidiyle karşı karşıya bırakılıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödediğim Kasım ve Ocak faturalarına rağmen başka bir gerekçeyle yasal takibin devam edeceği söylendi, ancak bu gerekçenin benim açımdan makul ve adil olmadığını düşünüyorum.
En geç ayın 5’inde kalan Aralık ayı faturamı da ödeyeceğim. Ödediğim faturalar kaynaklı gecikmenin 30 gün düşmesi ve bu süreçte hattım için yasal takibin başlatılmamasını, borç ve gecikme bilgilerimin de ödeme durumuma göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma en kısa sürede cevaplanmasını istiyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde problemim giderilmedi. Aynı şeyler söylendi hiçbir şekilde memnun kalmadım en kısa sürede müşteriniz olmaktan çıkacağım
