Emekli Maaşına Söz Verilen EFT Ücretsizliği İhlal Edildi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

16 Şubat tarihinde emekli maaşımı Silivri İstanbul’daki Yapı Kredi şubesine taşıdım. Bireysel müşteri temsilcisi S***** Hanım, maaşımı taşımam için benden kredi kartı almamı ve 2 adet otomatik fatura talimatı vermemi istedi, ben de bu şartların hepsini yerine getirdim. Görüşmemiz sırasında bana kredi kartı yıllık ücretinin alınmayacağı ve EFT işlemlerimin ücretsiz olacağı açıkça söylendi.

İlk aylarda gerçekten hiçbir EFT ücreti kesilmedi. Ancak yaklaşık son 2 aydır yaptığım her EFT işleminde 100–150 TL civarında ücret kesilmeye başlandı. Durumu sormak için bankaya gittiğimde, EFT ücretinin her emekliden kesildiği söylenerek geçiştirildim. Oysa ben maaşımı bu bankaya tam tersine EFT’lerim ücretsiz olacak denildiği için taşıdım ve ayrıca imzaladığım sözleşmenin bir nüshası da tarafıma verilmedi, bu nedenle yazılı taahhüdü de göremiyorum.

Ben, emekli maaşımı taşırken bana söz verilen EFT muafiyetinin geçerli olmasını, şimdiye kadar haksız olarak kesilen EFT ücretlerinin iade edilmesini ve bundan sonraki dönem için de emekli maaşı hesabımdan yapılacak EFT işlemlerinin ücretsiz hale getirilmesini talep ediyorum.