to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 660 TL’lik Vodafone Paketi Hattıma Yansıtılmadı Ve İade Talep Ediyorum
06.08.2026 tarihinde saat 18:07’de İstanbulkart uygulaması üzerinden mobil bankacılık ile Vodafone faturasız hattıma 660 TL tutarında paket satın aldım. Ödeme kartımdan başarıyla tahsil edildi, dekont ve işlem detaylarında da Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. adına harcama görünüyor olmasına rağmen satın aldığım paket hattıma tanımlanmadı.
Aradan haftalar geçmesine ve bugün 28.08.2026 olmasına rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ne de paketim hatta yansıtıldı. Aynı sorun geçen ay da yaşandı. Her seferinde Vodafone tarafı “bakiye tarafımıza gelmediği için ekleme veya para gönderimi yapamıyoruz” şeklinde yanıt veriyor. Mail yoluyla işlem saati, tarihi, tutar ve ne aldığımın hepsinin göründüğü dekontu iletmeme rağmen ısrarla hattıma paket tanımlanmıyor ve ödeme iadesi de yapılmıyor.
Ödemesi alınan bu paketimin ilgili hatta eksiksiz şekilde tanımlanmasını veya 660 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin neden iki aydır çözülemediğinin araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer mağduriyet yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
