to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım olan 0554********75 numaralı hat üzerinden 20.01.2026 tarihinde Mobil İmza başvurusunda bulundum. 24.01.2026 tarihinde başvurumun tamamlandığı ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak aktivasyon işleminin gerçekleştirileceği yönünde bilgilendirme SMS’i aldım. Ancak 26.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak, “kara listede” olduğum gerekçesiyle başvurunun onaylanamayacağı tarafıma bildirildi.
Üzerime kayıtlı hatların hiçbirinde vadesi geçmiş borç veya ödeme gecikmesi bulunmadığı, bu durum müşteri hizmetleriniz tarafından da ayrıca teyit edilmesine rağmen, “kara liste” açıklamasının somut ve doğrulanabilir hiçbir dayanağı tarafıma sunulmamıştır. Bu nedenle talebimin hukuka ve aldığım hizmetin gereğine aykırı biçimde sonuçsuz bırakıldığını düşünüyorum.
İş süreçlerim nedeniyle Mobil İmza’ya acil ve zorunlu ihtiyacım bulunmasına rağmen, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi birçok kez arayıp acil kayıt oluşturmama karşın, bana ne net bir çözüm ne de gerekçeli bir açıklama sağlanmamıştır.
Bu süreçte, Mobil İmza aktivasyon işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer “kara liste” iddiasına dayanak oluşturan herhangi bir kayıt, puanlama veya uyarı mevcut ise bunun açık, gerekçeli ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Borç olmadığı müşteri hizmetleriniz tarafından da teyit edilmişken hizmetin sağlanmamasına neden olan sistemsel veya operasyonel hatanın giderilmesini ve işlemin tamamlanmasına ilişkin bilgilendirmenin SMS veya e-posta yoluyla yazılı şekilde tarafıma iletilmesini bekliyorum.
Aksi durumda, borcum olmamasına rağmen “borçlu/kara listede” gösterilmem ve başvurumun haksız şekilde reddedilmesi nedeniyle, elimdeki tüm kayıt ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti, mahkeme ve gerek görülmesi halinde ilgili düzenleyici kurumlar nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı, uğradığım veya uğrayacağım zararların tazmini için de gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Ad Soyad: F***** A*****
İletişim: 0554********75
0554*****83 numaralı hattım için 17.01.2026 tarihinde Konya Selçuklu İhsaniye, Alaaddin Bulvarı No: 1/a adresindeki Vodafone cep merkezinden mobil imza başvurusu yaptım. Ancak bayinin işlemi 20.01.2026 tarihinde sisteme göndermesinden dolayı daha en başta üç günlük bir gecikme yaşadım. Süreli bir i...
Seneler önce kapattığım 0554 415 ** numaralı Vodafone faturalı hattım nedeniyle, herhangi bir borcum olmamasına rağmen kara listeye alındım. Hem Vodafone’un yetkili avukatları, hem şubeleri hem de çağrı merkezleriyle defalarca görüştüm ve bana borcum olmadığını teyit ettiler. Ancak buna rağmen, Turk...
Vodafone firması üzerinden 03 Şubat 2025 tarihinde Vodafone Kurumsal Bayi aracılığıyla mobil imza başvurusu yaptım. 21 Şubat tarihinde başvurumun tamamlandığı ve müşteri hizmetleri tarafından aranacağım bilgisi verildi. Ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve telefonuma bir bildirim gel...
Yorumlar