to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 200 TL’lik Kolay Paket Hattıma Tanımlanmadı
15.06.2026 tarihinde saat 13:53’te Vodafone faturasız hattıma Vodafone Pay üzerinden 25 GB internet, dakika ve SMS içeren Kolay Paket için 200 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası tutar bakiyemden çekildi, hatta ait ekstre/çekim görüntüsü de mevcut olmasına rağmen paket hattıma tanımlanmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde gün içinde yükleneceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hatta herhangi bir paket tanımlaması yapılmadı. Hem ödemenin alınmış olması hem de buna rağmen paketin yansımaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödemesini yaptığım Kolay Paket’in derhal hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekiyorsa tarafıma iade veya ek kullanım hakkı gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnceleme sonrasın da arandım ve Yaklaşık 1 saat sonra Paket yüklenmiştir. Teşekkürler.
