to read complaints and reviews, or file yours.Ödemeye Rağmen Hattım 11 Gündür Kapalı Mağduriyetim Artıyor
14.09.2025 tarihinde Garanti Bankası üzerinden 460,50 TL ödeme yapmama rağmen, Vodafone hattım (544*****68) 11 gündür kapalı durumda. Ödeme dekontunu defalarca “e**************@vadofone.com” adresine gönderdim, ancak herhangi bir otomatik yanıt veya bilgilendirme almadım. Her gün Vodafone müşteri hizmetlerinin farklı numaralarını arayarak durumu bildirdim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hattım hala açılmadı.
Müşteri hizmetleri ödeme görünmüyor diyor, ancak bankam ödemenin gerçekleştiğini onaylıyor. Dekontta ödemem açıkça yer almasına rağmen hattımın hâlâ kapalı olması işlerimi ciddi şekilde aksatıyor; online çalıştığım için iletişim kuramıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Vodafone’dan talebim, hattımın bir an önce açılması ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir.
Gelişme
Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. 14.09.2025 tarihinde altyapı sorunu nedeniyle internetim tamamen kesildi. Faturamı ödemiş olmama rağmen 11 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İlk başta altyapı sorunu olduğu, 25.09.2025’te çözüleceği söylendi; ancak iki gün önce bu kez kabloda sorun olduğu belirtildi. Buna rağmen ne ekip geldi ne de tarafıma bir dönüş yapıldı.
İnternetim sürekli olarak kesiliyor; son 6 aydır benzer sorunları defalarca yaşadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, bu süreçte internet kullanamadığım halde herhangi bir fatura indirimi veya telafi de yapılmadı. Hediye internet paketi talebim ise “sistemimizde böyle bir uygulama yok” denilerek reddedildi.
İnternet hizmetinden memnun değilim ve artık mağduriyet yaşamak istemiyorum. Taahhütsüz ve cezasız olarak aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
11 gündür aynı cevap 😂
Vodafone faturalı hattımın 14.09.2025 de Garanti Bankası'ndan ödediğim 460.50 Vodafone sisteminde görünmediği için hattım 11 gündür kapalı dekontunu [email protected] gönderdim dönüş yaptılar bankada sorun dediler banka ödemeyi onaylıyor havuzda ve askıda değil sorun Vodafone sisteminde ve nedense çözülemeyen bir sorun haline geldi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
14.09.2025 tarihinden itibaren altyapı sorunu nedeniyle kapalı olan ev internetim için fatura gelmiş kullanmadığım internetin kapanmasını talep ettiğim halde nasıl 583 TL borcu gelebilir
