Yanımda Premium Ücretsiz Üyelik Hakkı Kullanılamadı, 99 TL Haksız Kesildi

"Biraz üzüldüm ama hızlı çözüme ulaşıldı teşekkürler Şikayetvar ve operatörüm Vodafone"

"Biraz üzüldüm ama hızlı çözüme ulaşıldı teşekkürler Şikayetvar ve operatörüm Vodafone"
Yaklaşık 3 ay önce farklı bir operatörden Vodafone’a geçtim. İnternet ihtiyacım olduğu için numara geçişine özel en yüks...ek GB içeren, aylık 1380 TL ödemeli 80 GB Red Eğlence paketini tercih ettim. Ancak henüz bir ayım dolmadan, mevcut tarifemden daha avantajlı olan, 100 GB internet içeren bir tarife

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu an kullandığım tarifem Uyumlu 15 GB. Daha önce aylık yakla...şık 200 TL ödediğim bu tarife, şu anda 400 TL seviyesine çıktı ve Vodafone uygulamasında gördüğüm diğer paket ve tarifeler de çok yüksek fiyatlardan sunuluyor. Çevremdeki insanlar

"Teşekkürler gül hanım yardımcı oldu"

Vodafone 5g Redbox 500 GB paket kullanıcısıyım. Hatay Antakya Dikmece’de yaklaşık 4 gündür internete hiç bağlanamıyorum.... Ne mobil cihazlardan ne de evdeki diğer cihazlardan bağlantı sağlayamıyorum, hizmet tamamen kullanılamaz durumda. Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arama

Vodafone faturalı hattıma ait son faturamda 182 TL’lik tutarın üzerine 69 TL vergi yansıtıldığını gördüm. Şu ana kadar f...aturalarımda bu kadar yüksek bir vergiyle hiç karşılaşmamıştım, bu durum sadece bu aya ait, son ödeme tarihi 21 Mayıs olan faturamda yaşandı. Faturada yer alan vergi kalemlerinin

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 03.05.2026 tarihinde tarifeme ek olarak sınırsız TikTok paketi satın aldım. Paketi...n tanıtımında TikTok kullanımının internet kotamdan düşmeyeceği açıkça belirtilmesine rağmen, uygulamayı her kullandığımda internet paketimden veri harcaması yapılıyor. Ben yoğun
Vodafone mobil hattımı kapatmama rağmen hattım üzerinden hâlâ fatura kesilmeye ve otomatik ödemeyle tahsil edilmeye deva...m ediyor. 6 Nisan 2026 tarihinde hattımın kapanması için işlem yaptım ve o dönemde normalde yaklaşık 790 TL öderken, kapanma sürecinden dolayı 1.184 TL gibi daha yüksek bir tutar

Vodafone Red faturalı mobil hattımda kullandığım tarifemin süresi dolmak üzere. Mevcut tarifemden ve ödediğim ücretten m...emnunum, aylık yaklaşık 290 TL ödüyorum ve aynı tarifeyle, aynı fiyat üzerinden devam etmek istiyorum. Tarifemi değiştirmek ya da zamlı bir fiyata geçirmek istemiyorum, sadece mev

Vodafone hattım için bu yılki taahhütnamem 30 Nisan 2026 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bitmeden önce, 27 Nisan’da Vodaf...one uygulaması üzerinden canlı destek hattıyla görüştüm ve özellikle ekstra taahhütname istemediğimi, cayma bedeli ya da ek bir ücret ödemek istemediğimi belirttim. Görüşmede bana

Vodafone hattım için taahhüdüm bittikten sonra faturalı hattan faturasıza geçmek istedim. Bugün müşteri hizmetlerini ara...dığımda, taahhüt bitmiş olmasına rağmen anlık geçiş yapılamayacağı, sadece faturalıya geçişte anlık işlem yapılabildiği, faturasıza geçişte ise belirli bir tarihin beklenmesi gerek
"Fevzi Bey'e çok teşekkür ederim benimle ilgilendi ve sorunumu çözdü."
Vodafone faturalı hattım için bugün saat 17.13’te arandım. Taahhüdümün bite...ceği için bana 1000 dakika içeren bir tarife karşılığında 470 TL ücret tekl

Vodafone’a yaklaşık 2 ay önce hattımı taşıdım ve faturalı bir tarifeye geçtim, ancak internet paketim normal kullanımımd...a yetmesi gerekirken inanılmaz hızlı bitmeye başladı. Daha önce aynı şekilde internet kullandığımda paketim fazlasıyla yeterliyken, Vodafone’a geçtikten sonra paketim çok çabuk tük

Yaklaşık 4 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve son 2 yıldır da Sınırsız Ultra Red’li 20 GB tarifesindeyim. Öğrenci old...uğum için hattımı yoğun olarak internet ve sosyal medya için kullanıyorum ancak son 3 aydır hem internet paketimin çok çabuk bitmesi hem de önerilen paket fiyatlarının aşırı yüksek

"Kısa sürede sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Vodafone hattım için yaptığım taahhüt 07.05.2026 tarihinde bitiyordu. Taahhüt bitiş tarihinden bir gün önce müşteri hizm...etlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi, hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen bana daha uygun bir tarife sunulmadı ve taahhüdümün son
"Çok kısa sürede sağlanan destek için teşekkürler. Arayan temsilciyide üslubundan dolayı tebrik ederim. Çözüm sağlandı."
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve şu anda uyumlu 15 GB pa...ketim için aylık 315 TL ödüyorum. 2 ay sonra taahhüdüm bitiyor ve tarifemi

07.05.2026 tarihinde Vodafone hattımda tarifemi değiştirdim, ancak hemen ardından bu işlemden pişman olduğumu fark edip ...müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, tarifemi tekrar değiştirebilmem için en az 30 gün beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra yaptığım aramaya yönelik memnuniyet anketi sonucu

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 20 GB internet içeren tarifemi uzun süredir 270 TL olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem ...bittikten sonra tarafıma bir telefon görüşmesiyle ulaşıldı ve tarife ile fiyatlar hakkında bilgilendirme yapıldı. Görüşmede özellikle fiyatların çok yüksek olduğunu söylediğim hald

Vodafone’da uzun süredir kullandığım Uyumlu 10 GB tarifesi için yaklaşık 7 aydır aylık 395 TL gibi yüksek bir ücret ödüy...orum. Piyasadaki diğer operatörlerin tarifelerine ve hatta Vodafone’a yeni gelen müşterilere sunulan kampanyalara baktığımda, benim ödediğim ücrete kıyasla çok daha yüksek GB içere

"Sorun çözüldü"

"Sorunun giderilmesinde ilginiz ve yardımınız için teşekkür ederim. İyi çalışmalar."
Vodafone’a ait 0536 *** ** 84 numaralı faturalı mobil hattımın sim kartı ka...ybolduğu için bayiye giderek yedek sim kart talebinde bulundum. Ancak 99 il

Vodafone hattıma ait faturamı ödemiş olmama rağmen yaklaşık bir haftadır gece gündüz demeden sürekli müşteri hizmetleri ...tarafından aranıyorum. Borç varmış gibi davranılmasından ve bu kadar sık aranmaktan son derece rahatsızım. Sorunu çözmek için ben kendim müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir tü

"Geri dönüş sağlanıp sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100