Sadakatım Göz Ardı Edildi: En Az 15 GB İçeren Makul Tarif İstiyorum

Yıllardır Vodafone hattı kullanan ve faturalarını düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Mevcut tarifemin bitmesine yaklaşık bir hafta kaldı ve son 3 haftadır hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla bana sunulan yeni tarife teklifleriyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Şu anda tarafıma, içeriği düşük olmasına rağmen oldukça yüksek fiyatlı tarifeler öneriliyor. Uygulamada “geçebileceğim tarifeler” bölümünde gördüğüm paketlerin internet kotaları ve fiyatları, mevcut kullanım alışkanlıklarım ve sadakatimle kesinlikle örtüşmüyor. Özellikle benim için internet çok önemli ve en az 15 GB içeren, mantıklı fiyatlı bir pakete ihtiyaç duyuyorum.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama ve faturalarımı zamanında ödememe rağmen, bana sunulan tekliflerde bu sadakatin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını düşünüyorum. Mevcut tarifeme yakın ya da ondan daha iyi, ancak aşırı zamlı olmayan, en az 15 GB internet içeren, içerik ve fiyat açısından makul bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum.

Bu konuda sadakatimi gözeten, adil ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini ve tarafıma uygun bir tarife teklif edilmesini istiyorum.