Afyonkarahisar Battalgazi'de Vodafone Mobil İnternet Çekim Ve Hız Sorunları

Vodafone mobil hattımda uzun süredir yaşadığım ciddi çekim ve internet erişim sorununu artık dayanılmaz bir noktaya geldiği için paylaşmak istiyorum. Öğrenciyim ve aynı zamanda mesleki olarak aktif bir eğitim portalında moderatörlük yapıyorum. Hem zorunlu ve saatli eğitimlerime katılmak hem de ders çalışmak için internete ihtiyacım var; buna rağmen ödediğim hizmeti düzgün şekilde kullanamıyorum.

21 Eylül 2026 tarihinden bu yana Afyonkarahisar Battalgazi Mahallesi Üniyurt lokasyonunda günün çok büyük bir kısmında, özellikle de akşam saatlerinde internetim sürekli kopuyor, çekmiyor veya son derece yavaşlıyor. Geçen sene yine aynı tarihlerde, aynı lokasyonda bu sorunu yaşamıyordum. Yerim, kullanım şeklim değişmediği halde hizmet kalitesinin bu kadar gerilemesini mantıklı hiçbir gerekçeyle açıklayamıyorum.

Ödediğim ücret karşılığında interneti gerektiği gibi kullanamamak hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor. Eğitim portalındaki görevlerimi yerine getiremiyor, ders çalışırken sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Şu an bu şikayeti yazarken bile kopmalarla karşılaşıyorum. Günümüz şartlarında teknolojinin ilerlemesi gerekirken, Vodafone hizmeti bakımından geriye gidiş yaşıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine mobil yazışma ve telefonla arama yoluyla ulaştım ancak karşıma yalnızca yapay zeka destekli sistemler çıkıyor. “Telefonu aç kapa” önerisinden öteye geçen hiçbir somut çözüm sunulmuyor, sorun sahada incelenmiyor, teknik bir müdahale yapılmıyor. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, ücretini aldığı internet hizmetini bu denli sorunlu ve eksik sunmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, Afyonkarahisar Battalgazi Mahallesi Üniyurt bölgesindeki baz istasyonlarının ve altyapının acilen kontrol edilmesini, çekim ve hız sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, zorunlu olarak kullanamadığım dönemler için uygun şekilde telafi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde internet kullanımımın engellenmesi nedeniyle uğradığım zararla ilgili yasal süreç başlatmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunuyorum.