Vodafone’un Küçük Alacaklar İçin İcra Takiplerini Kapatmaması
Vodafone abonesiyim. Hakkımda açılmış olan Gaziantep İcra Dairesi'nin 2019/30688 (Vekil: Av. A** F*** C*****) ve 2019/64825 (Vekil: İlhan & Duman Avukatlık) esas sayılı iki adet icra takibi bulunmaktadır. Bu süreç Vodafone’un alacak takibi ve hukuk birimi üzerinden yürütülmektedir.
Her iki icra dosyasının da asıl alacak tutarı, yani takipte kesinleşen miktar, 2.000 TL’lik yasal sınırın altındadır. Örneğin 2019/30688 esas sayılı dosyada asıl alacak tutarı 981,92 TL’dir. Dosyalarım, Resmi Gazete’de yayımlanan 7420 Sayılı Kanun’un Geçici 2. Maddesi’nde düzenlenen “Küçük Alacakların Tasfiyesi” kapsamındaki tüm şartları eksiksiz olarak taşımaktadır. Bu kanun uyarınca Vodafone vekil avukatlarının UYAP üzerinden feragat talebi göndererek dosyaları 0 TL ödeme ile, harçsız şekilde kapatması yasal bir zorunluluk haline gelmiştir.
Kanun çıktıktan sonra dosyalarımdaki icra nedeniyle bugün durumdan haberdar oldum ve bunun üzerine Vodafone vekil hukuk büroları ile iletişime geçtim. Ancak görüştüğüm avukatlar bana “Haciz var, kapanmaz” veya “Haktan yararlanmamışsınız” şeklinde, kanunda yeri olmayan gerekçelerle dosyaların kapatılmayacağını söylemişlerdir. Oysa ilgili tebliğin 4. Maddesi son derece açıktır; dosyada haciz bulunması bu yasanın uygulanmasına engel değildir, aksine feragat yapıldığında hacizlerin kaldırılması zorunlu hale gelmektedir.
Vodafone Genel Müdürlüğü’nün acilen bu hukuk bürolarına gerekli talimatları vererek, 7420 sayılı Kanun çerçevesinde her iki icra dosyam için de UYAP üzerinden “7420 Feragat” seçeneğiyle feragat talebi göndermesini ve dosyalarımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Yasal hakkımın uygulanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı aramaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi















